P3 ResumoIHC

Cap 1 Introdução
O impacto das TICS no cotidiano e rotinas das pessoas.
A área de IHC enxerga o sistema de fora para dentro. Interface > logica > dados, aumentando a qualidade do uso que trazem diversos benefícios. aumento da produtividade do usuário
-reduzir o numero e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários reduzir custo de treinamento, pois usuários apreenderam com o próprio uso do sistema reduzir custo de suporte técnico, usuários terão menos dificuldade aumentar as vedas e fidelidade do cliente, indicação dos usuários para outros falando bem do sistema.
Cap 2 Conceitos Básicos
4 tipos de interação usuário-sistema.
Sistema; aonde o usuário conversa como se fosse um sistema com o sistema, linguagem de comando DOS, terminal etc.
Parceiro de discurso; há um dialogo definido o computador parece uma pessoa falando (uso de IA por exemplo).
Mídia; sistema que conectam os usuários através da internet fazendo o papel de mídia, semelhante a impresa da tv, radio etc.
Ferramenta; o usuário usa o sistema literalmente como uma ferramenta para auxiliar a fazer uma determinada tarefa.
Affordance corresponde a um conjunto de características de um objeto capaz de revelar ao seus usuários as operações e manipulações que eles podem fazer com ele.
Qualidade em IHC determinado por 4 fatores --> usabilidade, experiência do usuário, acessibilidade, comunicabilidade.
- Usabilidade está relacionado com a facilidade de aprendizado e uso da interface bem como a satisfação do usuário em decorrência do uso.
- experiência do usuário está relacionado as emoções e sentimentos do usuário no uso.
- acessibilidade está relacionado remoção da barreira que impede pessoas com certas deficiências em utilizar o sistema, ou seja acoplando elas também ao uso do sistema.
- comunicabilidade está relacionado com a comunicação da interface ao usuário.
Usabilidade e experiência de usuário ---> Fatores que são considerados por Nielsen.
Facilidade de aprendizado
Facilidade de recordação
Eficiencia