Pós-venda

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (255 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 5 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Logística de Pós-vendas
A entrega de peças de reposição e acessórios é um importante elemento na cadeia de suprimentos de vários de nossos clientes. As expectativasde serviço do consumidor final em indústrias como a de eletroeletrônicos e automotiva são altas e esta é uma área que se torna cada vez mais um diferencial para osfabricantes.
Para a CEVA Logistics, o pós-venda é uma atividade essencial. Fornecemos esta solução em todo o mundo para clientes de diferentes indústrias. Algumas destassoluções são baseadas em armazéns e distribuições dedicadas, e outras possuem redes de distribuição compartilhadas.
Serviços adicionais que podemos oferecer para alogística de pós-vendas são:
Logística de Devolução
Gerenciamos o retorno de produtos devolvidos ou avariados, que serão colocados à disposição de nossos clientes.Consertos
Gerenciamos o recebimento e o conserto de produtos ou partes dele. Depois de fazer o conserto, as partes retornam para o estoque e podem ser utilizadas a qualquermomento.
Logística Reversa
A Logística Reversa envolve o fluxo de materiais e equipamentos excedentes, indesejados ou que necessitam retornar à cadeia de suprimentosapós o atendimento de um pedido do cliente. No caso dos materiais excedentes ou indesejados, garantimos que sejam entregues de forma responsável, sem a degradação domeio ambiente.
Call center
Em muitas das suas operações, a CEVA gerencia um call center para receber pedidos ou agendar entregas para os clientes dos nossos clientesdiretos. Todos os nossos funcionários são profissionais altamente treinados, com excelente conhecimento dos produtos, visando assegurar a satisfação dos clientes.
 
tracking img