Outsourcing

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 27 (6589 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 6 de fevereiro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Outsourcing

Índice
INTRODUÇÃO................................................................................................................................................................... 1 1. ENQUADRAMENTO GERAL ................................................................................................................................ 2 1.1 O QUE É O OUTSOURCING.................................................................................................................................... 2 1.2 MOTIVOS PARA O SEU SURGIMENTO E CRESCIMENTO ........................................................................................... 3 1.3 BENEFÍCIOS DO OUTSOURCING, VANTAGENS/DESVANTAGENS E RISCOS .............................................................. 6 1.3.1 Razõestáticas e estratégicas para o Outsourcing ......................................................................................... 6 1.3.2 Vantagens/desvantagens do Outsourcing ...................................................................................................... 7 1.3.3 Riscos associados à implementação do Outsourcing.................................................................................... 8 1.4 TIPOS DE OUTSOURCING ...................................................................................................................................... 9 1.5 METODOLOGIA UTILIZADA NA ESCOLHA DO DEPARTAMENTO A UTILIZAR OUTSOURCING ................................. 10 2. O PROCESSO DE OUTSOURCING – FASES.................................................................................................... 12 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3. 4. 5. ANÁLISE E DEFINIÇÃO DE REQUISITOS ............................................................................................................... 12 PROPOSTA DE EFECTIVAÇÃO .............................................................................................................................. 12 NEGOCIAÇÃO &CONTRATO............................................................................................................................... 13 CLÁUSULAS CONTRATUAIS ................................................................................................................................ 14 CONTROLO......................................................................................................................................................... 15

CASO PRÁTICO ..................................................................................................................................................... 15 CONCLUSÃO .......................................................................................................................................................... 23 BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................................................... 24

0
Mestrado em Contabilidade e Gestão Pública

| Cláudia Lopes

Outsourcing
Introdução

“Outsourcing é o uso estratégico de recursos externos para a realização de actividades tradicionalmente realizadas pelos recursos e equipas internas”1 Aolongo do processo de investigação constatou-se que o conceito e Outsourcing é muitas vezes confundido e mal interpretado, o presente trabalho tem como objectivo clarificar o que é o Outsourcing bem como descrever a forma como se desenrola todo o processo inerente á sua implementação. Pretende-se ao longo do trabalho desenvolver uma estrutura de aplicação geral, ou seja, esta poderá ser aplicadatanto ao setor privado como ao setor público. A definição da estrutura é de extrema importância, uma vez que, esta nos permite minimizar riscos associados quer à decisão quer à implementação de todo o processo de Outsourcing. Assim o trabalho está dividido em duas partes: 1. Enquadramento geral – desenvolver-se-á os conceitos essenciais subjacentes à temática em questão, bem como, algumas...
tracking img