Os quatro p´s de marketing

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OS QUATRO P´S DE MARKETING

1. ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

1.1 PRODUTO

Pesquisa Mercadológica - Quantitativa

Para que a área de Marketing possa auxiliar no processo de tomada de decisão precisa monitorar, mensurar e medir os dados que lhe são importantes ou necessários para cada fase do produto/serviço, ação continuada ou para novas tendências, por exemplo. Para isto, vale-se dedados que são denominados primários e secundários (PARENTE, 2003).
Dados primários são os que ainda não existem e precisam ser coletados conforme metodologia específica e, as mais comuns são: observação, entrevistas, pesquisa qualitativa e experimentos. Já os dados secundários são os já existentes ou coletados e classificados como internos e externos. O primeiro diz respeito às informaçõesjá alocadas nos sistemas da empresa, ao passo que o segundo diz respeito ao ambiente externo cujo principal fornecedor destes é o governo e instituições específicas, além de informações das comunicações dos concorrentes, fornecedores, científicos e econômicos (PARENTE, 2003).
Como todo estudo científico, é necessário um planejamento com um objetivo claro e direcionado, conforme afirmaParente (2003, pg. 368): “A principal propósito da pesquisa é obter informações específicas em um limitado período de tempo, a fim de reduzir os riscos da tomada de decisão”.
A obtenção de resultados efetivos depende de uma clara definição do problema e dos objetivos da pesquisa, caso contrário haverá um grande volume de informações e trabalho desnecessário, dificultando a tomada de decisão ouum excesso de limitação poderá demorar e igualmente dificultar a tomada de decisões (PARENTE, 2003).
A metodologia aplicada será a de pesquisa quantitativa, que disponibiliza indicadores numéricos e estatísticos além de ser a mais apropriada para medir o potencial produtivo, importância do segmento de mercado e, principalmente, atitudes e preferências dos consumidores (GOMES, 2005). Sãorealizadas através de questionário, mesclando entrevista e o preenchimento pelo próprio entrevistado que é abordado em locais de circulação (Central location) e em diferentes bairros da cidade.

1.2 PRAÇA

Segundo Siqueira (apud ANDRADE, 2009, p.43,) “marketing de varejo é proporcionar momentos mágicos para que o cliente sempre tenha uma boa imagem de todos os instantes em que teve contatocom a empresa”. Com o mercado globalizado fica ainda mais desafiador colocar um diferencial no produto ou serviço a ser comercializado. Exigindo cada vez mais da empresa e do profissional que irá cuidar do marketing dedicação, disciplina e conhecimento para criar algo original no produto e serviço para manter o mercado adquirido ou aumentar a oportunidade de mercado antes da concorrência.Procurando atender as necessidades do cliente que está cada vez mais exigente, criando diferenciais simples e perceptíveis, pois o ciclo de vida dos produtos e serviços está diminuindo, estes atributos irão fazer diferença na hora da escolha do consumidor.
O mercado é dividido em Produtores ou fabricantes, são os que extraem a matéria-prima ou confeccionam produtos com grande variedade que vendempara o mercado atacadista e/ ou varejista que distribuem estes produtos de modo ordenado para atender os vários tipos de clientes e suas necessidades, que são limitadas. Existe esta divisão porque os produtores ou fabricantes precisam padronizar seus processos impossibilitando a variedade de produtos para atender seus consumidores finais (BERNARDINO, 2008).
Na elaboração do marketing sobre oproduto ou serviço deve ser feita algumas perguntas (CORRÊA; CAON, 2002):
• Que características meu serviço possui que agradam meu cliente, o que ele é ou tem. Pois o que conta na venda é a emoção que o comprador tem ao adquirir meu serviço;
• Que vantagens as características do meu serviço oferece ao meu cliente. Mostrar as vantagens que as características do serviço proporcionam ao...
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