Os 5s - os 6 sigmas - pnq

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Centro Universitário – Anhanguera
São Paulo – SP
Gerenciamento de Vendas

4º Semestre


2010

Centro Universitário Anhanguera

Gerenciamento de Vendas
4º Semestre

Os 5s
Os 6 Sigmas
PNQ

Prof. Leonardo Garutti

Centro Universitário Anhanguera

Gerenciamento de Vendas
4º Semestre


Diego TavaresSUMÁRIO

INTRODUÇÃO...............................................................................................................................5
O MÉTODO5S..............................................................................................................................6
CONCEITO....................................................................................................................................6
OBJETIVOS DO PROGRAMA.........................................................................................................8
PLANEJAMENTO E PRÁTICA DOSCONCEITOS.............................................................................8
DICAS PARA A PRÁTICA DO MÉTODO 5S.....................................................................................13
ROTEIRO SUGESTIVO PARA IMPLANTAR O 5S.............................................................................16
CUSTO DE IMPLANTAÇÃO DO MÉTODO 5S.................................................................................18
MODELO DE EXCELÊNCIA DO PNQ E ARESPONSABILIDADE SOCIAL...........................................18
O QUE É 6 SIGMAS.......................................................................................................................20
BIBLIOGRÁFIA..............................................................................................................................21

Introdução
A gestão da Qualidade é primordial para oestabelecimento e sobrevivência de
uma instituição e para viabilizar o controle de atividades.informações e
documentos. A meta é a boa prestação de serviços, de forma eficiente e dinâmica
para que o solicitante fique satisfeito.

O Método 5 S

Dentre as muitas ferramentas que podem ser usadas pra implantar o Sistema
da Qualidade total numa empresa ou instituição é o Programa 5S. Este é oponto
de partida e um requisito básico para o controle da qualidade, uma vez que
proporciona vários benefícios ao setor. A ordem, a limpeza, o asseio e a
autodisciplina são essenciais para a produtividade. Porém, este programa
implantado sozinho, somente ele, não assegura o Sistema da Qualidade eficiente. É
necessário haver melhorias contínuas, treinamentos e conscientização do pessoalquanto à filosofia da qualidade.

O Programa 5 S tem aplicabilidade em diversos tipos de empresas e órgãos,
inclusive em residências, pois traz benefícios a todos que convivem no local,
melhora o ambiente, as condições de trabalho, saúde. higiene e traz eficiência e
qualidade.

De acordo com experiências de empresas que já implantaram o programa, a
“chave” não é somente a aplicação dosconceitos, mas a mudança cultural de todas
as pessoas envolvidas e a aceitação de que cada um deles é importante para
melhorar o ambiente de trabalho, a saúde física e mental dos trabalhadores e o
sistema da qualidade.

O conceito do Método 5S e as palavras surgiram no Japão, onde cada um
destes conceitos começa com a letra “S”, por isso o método ser chamado 5S.
Apesar disto, houve adaptação dosconceitos para a língua portuguesa, assim
como adaptação em outros países que desenvolveram programas semelhantes
para aprimorar a qualidade.

Mas é importante lembrar que implantar o programa não é apenas traduzir os
termos e estudar sua teoria e seus conceitos. Sua essência é mudar atitudes,
pensamento e comportamento do pessoal.

Conceito:
O Método "5S" foi base da implantação do...
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