Os 4cs do marketing

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16/11/2012 - Os 4 Cs do marketing
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Os 4 Cs fazem parte de um mix de marketing focado na visão do consumidor, em sua relação com os produtos ou serviços de uma empresa. Também são parte deste mix de marketing os 4 Ps, que representam o ponto de vista da empresa e funcionam como ferramenta para que ela alcance seus objetivos junto ao público-alvoConhecer essas teorias é de extrema importância, pois a compressão delas ajuda a interpretar melhor os desejos e as necessidades do cliente, melhorando os resultados e a organização de sua empresa.
Abaixo explicamos o significado de cada “C” e sua relação de conformidade com os “Ps”:
1º “C”: Cliente Pessoa cujos desejos e necessidades seu produto precisa satisfazer. É o mais importante dos elementos, afinal, se não houver cliente não haverá consumo, vendas etc. Portanto, atenda-os com respeito e da melhor forma possível. Aconselha-se criar um canal de comunicação direta com os consumidores, por exemplo: um formulário de contatos ou serviços de atendimento, um site etc. Com isso, é certo que eles o ajudarão a melhorar a qualidade dos produtos, através de dicas e sugestões para fortalecer o seu produto. Deixe esse canal sempre aberto, lidar com clientes é um exercício que se deve praticar diariamente.
Este 1º “C” reforça a importância de se pensar em um Produto (1º “P”) que atenda as necessidades do cliente.
2º “C”: Custo Valor percebido pelo consumidor, isto é, o custo que ele considera justo pagar por um produto para satisfazer a sua necessidade ou desejo. O que você considera preço, para o cliente é custo, é o quanto ele pagará no máximo pelo serviço ou produto. Por isso, é importante que você conheça bem a sua clientela, para ter uma ideia