Organograma de empresa

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ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZAICONAL



3 Operações utilizando o organograma na empresa Academia Simbiose Passo Fundo.

1 - Solicitação de descontoou outra forma de pagamento por parte do cliente.
O cliente solicita ao secretário do atendimento um desconto ou uma nova forma para pagar ou parcelar, aonde o secretárioverifica com um dos sócios que se encontram na empresa no momento, se é permitida a solicitação, depois de confirmado a liberação pelo sócio, o secretário informa o clienteque está tudo ok, e após todo o processo, informa o financeiro sobre a negociação para constar nas observações de desconto e pagamento.

2 – Critica do cliente recebida porTelemarketing
Nas ligações de telemarketing, o responsável pelo tal, entra em contato com o cliente, no qual faz uma critica na questão de atendimento dos personais einstrutores da academia. O Responsável pela ligação relata a informação e passa a diante para o sócio da empresa responsável pelo setor de Fitness e para o financeiro para talter conhecimento também, após passada a informação ao sócio, ele irá em contato com os professores, tomar alguma decisão para melhorar a critica obtida.3 – Processo de cadastro e encaminhamento de novos clientes.
O cliente chega até a academia, efetua o cadastro e já solicita malhar na mesma hora, o secretáriode atendimento, cadastra o novo aluno e chama o instrutor que está mais disponível no momento para continuar o atendimento dele, mas na área esportiva agora. Após tudoisso, o secretário na hora que cadastrou ele, já lançou informações ao telemarketing de num novo cliente para próximas ligações de marketing de relacionamento com o cliente.
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