Organização

10 MANEIRAS DE PERDER O SEU CLIENTE

Amigos, se sua empresa quer vender mais precisa parar de ter vendedores que praticam estas 10 atitudes:
1. Pré-julgar o cliente pelo modo como fala, age, se veste ou pelo carro que tem.
2. Atribuir ao cliente o predicado de chato, caroço ou carne de pescoço, tem muito vendedor que pensa assim, especialmente no varejo
3. Dar trabalho ao cliente,, deixar que ele tenha que encontrar respostas, entender discursos técnicos demais ou ainda ter que correr atrás para comprar.
4. Agir com descaso quando o cliente tem um problema ou precisa ser melhor informado quanto aos produtos que vende.
5. Quebrar sintonia com arrogância e prepotência ao vender
6. Fazer comentários desafiadores ou que critiquem o cliente
7. Agir sem entusiasmo demonstrando que não está feliz em vender
8. Falar mal do concorrente ou de idéias que o cliente teve a partir de outros produtos de mercado
9. Ser um mau ouvinte, pouco atencioso e empático as idéias do cliente
10. Fazer apenas uma venda, focada no básico, sem surpreender seu cliente e se preocupar com o pós-venda.
Pense nisso e Muito Sucesso
Texto de Marcelo Ortega postado com autorização do autor.
Tags: clientes, perder cliente, Vendas

Venda valor, não preço!

novembro 21, 2008 por Fabio Camatari
Arquivado em Negócios
Seja o primeiro a comentar
Você pagaria um milhão de dólares em um anzol de luxo? Olha que é feito com ouro dezoito quilates, brilhantes e tem detalhes em rubi. Esta caro, né? Mas se eu fosse um lambari eu prefiriria ser fisgado por esse anzol. Já que irei para o além que seja de uma forma “chic”. Agora quero lhe vender uma pizza que custa só, eu disse só mil dólares. Perceba que é uma pizza com caviar, lagosta, salmão selvagem, queijos magníficos e tem até um pouquinho de ouro em pó.
Você deve estar pensando que sou louco e que ninguém pagaria esse preço nos produtos acima. Pois para a sua surpresa a pizza acima vende muito bem obrigado e o anzol, longe de ser papo de