Organização

Organização é o conjunto de pessoas especializadas com o objetivo de produzir bens ou serviços, onde o grupo tem a função de tomar decisões. As principais decisões são: analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados, dividir o trabalho, definir as responsabilidades, definir os níveis de autoridade e desenhar a estrutura organizacional. A divisão do trabalho é o processo de distribuir tarefas para uma ou mais pessoas, dividindo-as em setores de acordo com sua tarefa. A partir da identificação do objetivo definem-se os meios necessários para realizá-lo. O grupo de trabalho pode ter uma ou mais funções e diferentes denominações, como por exemplo: unidades, setores, divisões, gerências, diretorias, seções, áreas ou departamentos que é uma designação genérica.
Definição de responsabilidades acontece após a identificação dos departamentos. Responsabilidades são as obrigações, tarefas, atividades, deveres das pessoas ou das unidades de trabalho para a realização do objetivo. O conjunto dessas responsabilidades é chamado cargo, quando há dois ou mais ocupantes, os cargos são chamados posições, um agregado de cargos é um departamento. Autoridade se divide em níveis, sendo que os que estão em cargos superiores têm poder de decisão e comando sobre os que estão abaixo deles dentro da estrutura organizacional. Autoridade engloba dois conceitos: hierarquia e amplitude de controle. Por hierarquia entende-se a divisão da autoridade verticalmente, em níveis, alguém que está em um determinado nível tem autoridade sobre os que estão no nível inferior. Por amplitude de controle entende-se o número de pessoas que atendem ao comando do gerente.
Segundo Barkdull, existem fatores que afetam o sucesso da amplitude de controle: similaridade das funções supervisionadas, proximidade dos subordinados, complexidade das funções subordinadas, direção e controle requeridos pelos subordinados, coordenação requerida, importância, complexidade e tempo de planejamento exigido