organização de eventos

ergunta 1
0 em 0,2 pontos Quando o assunto ainda é Customer Experience aplicado à área de Alimentos e Bebidas, assinale a alternativa que complete de forma correta e lógica esta afirmação: “Existem na atualidade disponíveis no mercado diversas ferramentas que auxiliam as empresas a praticarem o Customer Experience. A utilização dessas ferramentas e estudos fornecem informações preciosas sobre a experiência vivenciada e servem para satisfazer e fidelizar os clientes. Isto porque...” Resposta Selecionada: a.
O CRM e o CEM ajudam a criar uma experiência globalizada que atraia clientes de todas as partes do mundo.
Resposta Correta: b.
A experiência que uma pessoa terá num restaurante deve ser pensada estrategicamente para se aumentar a possibilidade de sucesso.
Feedback da resposta: A única alternativa possível para completar correta e logicamente esta afirmação é a alternativa que expressa que a experiência que uma pessoa terá num restaurante deve ser pensada estrategicamente para se aumentar a possibilidade de sucesso. • Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos Assinale a alternativa que aponta qual o tipo de serviço preparado num lugar diferente de onde o alimento é servido, sendo um serviço que satisfaz múltiplas exigências dos clientes que desejam organizar uma recepção, e pode ser levado a qualquer lugar. Uma das maiores dificuldades é a de manter a qualidade dos alimentos, em termos higiênicos e de temperatura. Resposta Selecionada: d.
Catering.
Resposta Correta: d.
Catering.
Feedback da resposta: A resposta correta é catering, pois este serviço é caracterizado pelas características descritas no enunciado. Exemplo de serviço de catering é a comida servida à bordo dos aviões. • Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos A coluna 1 lista quatro tipos de serviços comuns usados nos Eventos, Cerimoniais e Restaurantes. A Coluna 2 apresenta as definições de cada um dos tipos de serviços descritos na Coluna 1. Assinale a alternativa que