Organiza O Como Sistema

Organização como sistema
As organizações são construídas por uma complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos interdependentes. E buscam alcançar objetivos comuns, de forma a minimizar o uso desses recursos e maximizar a produtividade.
Uma empresa só funciona de maneira eficaz quando é capaz de identificar e gerir suas numerosas atividades interligadas.
A atividade que é gerida de forma a possibilitar a transformação de entradas em saídas, pode ser considerada um processo.
A saída de um processo é a entrada para o próximo (interdependência)
Visão de organização como um conjunto de processos
Para Gonçalves (2000), as organizações são coleções de processos de diferentes tipos.
Cada processo podendo desempenhar funções diferentes
Gestão por processos
Enfoque administrativo que busca aperfeiçoar e melhorar a cadeia de processos, desenvolvida para atender as necessidades, das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.
Como sistema, a organização interage com diferentes partes interessadas nos processos de negócio:
A própria organização (gerentes e empregados)
Sociedade (autoridades e comunidade)
Clientes e mercados
Fornecedores
Acionistas
Para gerir a organização com base na gestão de processos é necessário investigar:
A missão da empresa
Quais são os processos críticos do negócio
Quais são os recursos necessários para gerar os produtos que os clientes desejam
Qual o principal produto/serviço da organização
Como gerenciar o fluxo de informações, trabalhos ou atividades, visando satisfação do cliente
Gestão de processos: Por quê?
Redução de custos, vantagem competitiva, satisfazer cliente, busca por inovações, controlar recursos, integrar as minhas unidades do negócio.
Abordar por processos
É compreender o gerenciamento da organização por meio de processos, visando à melhoria do desempenho e à agregação de valor para as