Organização

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 8 (1758 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 7 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
[pic]



























































































SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 Ciclo PDCA 4
2.2 Ciclo PDCA e as Metas...............................................................................5
3.0 Tomandodecisões......................................................................................5
4.0 Qualidade Logística.....................................................................................6

5.0 Comprometimento com a Qualidade Logística............................................7

3 Conclusão.......................................................................................................9Refêrencias......................................................................................................10






INTRODUÇÃO



O panorama estratégico das empresas de quaisquer segmentos de negócio alterou-se principalmente nas últimas décadas. Analisando-se a vantagem competitiva que garantia a lucratividade, com a conseqüente permanência das empresas no mercado, antepondo-se a seus concorrentes, pode-se afirmar que, numtempo pretérito, ela residia na tecnologia dos processos e/ou na qualidade dos produtos. Dessa forma, planejar e desenvolver produtos que atendessem os requisitos do cliente, por processos com tecnologias bem delineadas, assegurava a liderança das empresas. Atualmente, o cenário mostra-se outro: o mercado é mais competitivo, o cliente é mais exigente e a qualidade e a tecnologia tornaram-se requisitosmínimos e não apenas características de vantagem competitiva. O mercado tornou-se mais competitivo devido à própria mudança que ocorreu nas empresas, a fim de que se mantivessem lucrativas, ao passo que a exigência dos clientes cresceu à medida que eles se instruíram mais sobre seus direitos e se conscientizaram mais de suas expectativas.






DESENVOLVIMENTO

2.1 Ciclo PDCAO ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. O PDCA foi idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso para estatística e métodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, comopor exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos. O PDCA é aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área de atuação da mesma.
O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas,checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execução.
Os passos são os seguintes:
Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, oalcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação.
Do (execução): realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os como planejado poe meio de KPIs ( Key Performance Indicator ) objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista.
Act (ação): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade,...
tracking img