OPG

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administração – módulo básico a

kelly cristina oliveira de souza –RA 231032014

ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS portfólio 01

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Guarulhos
2014

kelly cristina oliveira de souza –Ra 231032014

ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS portfólio 01

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Organização e Processos Gerenciais.

Prof Adriano Shimizu

Guarulhos
2014

Respostas
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1. Qual foi o tipo de processo redesenhado pela Natura – organizacional – gerencial ou de negócio?
R) O processo redesenhado pela Natura foi o de negócio, pois o objetivo da mudança foi diminuir o tempo de espera das consultoras que revendem os seus produtos e assim o ganho econômico, além do social e ambiental. Segundo Alessandro Carlucci, diretor-presidente da companhia, o processo de distribuição foi descentralizado, com a escolha de outras cidades para ponto de partida das entregas regionais; podendo haver a participação de empresas tercerizadas, criando uma série de centros de distribuição, “hub’s”, no Brasil e na America do Sul.

2. De que forma as mudanças efetuadas podem influenciar a imagem da empresa junto ao mercado?
R) Com a nova forma do processo de distribuição,a Natura espera ter ganhos tantos econômicos, socias e ambientais.

3. Além dos impactos sobre a imagem da empresa, que vantagens podem ser obtidas pelo novo modelo de distribuição?
R) A distribuição dos produtos é mais rápido e mais eficiente, o que gerou o aumento de 34,7% no quarto trimestre de 2009, em relação ao mesmo período de 2008.

4. Defina