Opg port

PORTFÓLIO 2 -
MODELOS DE GESTÃO

............................................................................................................................... Guarulhos 2013

RESPOSTAS:
1- Creio que sim, pois o atendimento seria facilitado e o acesso dos consumidores seria maior com a loja, aliás muitas pessoas deixam de comprar por não gostar de falar ao telefone e tirar tantas dúvidas sobre o produto, entender as formas de pagamento, promoções e etc.
E facilitaria para as pessoas que não tem tanta interação com a internet e não conseguem achar certas informações importantes, assim os chats ajudariam bastante e sem dúvidas aumentaria as vendas,
2- Com certeza sim, pois os consumidores já teriam confiança e já conheceriam a loja e os produtos, assim fariam as compras pela internet com segurança sem temer nenhum tipo de complicação na venda. A confiança na loja e na marca é muito importante na hora de fazer uma compra, ainda mais sendo ela pela internet.
3- Sim é fundamental conhecer o cliente virtual para que possamos entender seus critérios para realizar uma compra, por ser alguém que você não vê isso dificulta na hora de convence - lo a realizar a compra, por isso é importante conhecer o que o cliente busca e espera da loja virtual.
4- Creio que as lojas além de pesquisar os interesses dos clientes virtuais elas devem pesquisar aquilo que os agrada para assim prender o interesse deles em sua loja. Muitas vezes o cliente muda de loja pois viu em outra o que a sua não tem, por isso é sempre importante a loja inplantar diferencias que chamem a atenção e que facilite para o cliente. A loja tem que ter como objetivo ser a melhor em todos os ângulos e ter tudo voltado para o cliente.
5- No meu ponto de vista o fato de funcionar como posto de trocas foi fundamental para o grande aumento de vendas, pois um acontecimento bastante