Operadoras de telefonia movel

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Sociedade Educacional Leonardo da Vinci – Uniasselvi

AS OPERADORAS DE TELEFONIA MOVEL NO BRASIL

Ricardo Alan Maximo
Robson Rocha

Joinville
2010
TELEFONIA MOVEL

Trabalho de graduação apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Processos Gerenciais, no Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.

Orientador: Prof. Marcelo ResendeJoinville
2010
SUMÁRIO
1 – Introdução...............................................................................................................4
2 – Anatel .....................................................................................................................5
3 – Tecnologia das Operadoras de Celular no Brasil....................................................5
4 – Asprincipais Operadoras........................................................................................7
5 - Penetração das Operadoras em Nível Nacional....................................................12
6 - Cobertura das Operadoras e a População Atendida..............................................15
7 – Radiação Eletromagnética...................................................................................17
8 – As Estratégias das Operadoras para Ganhar Cliente ............................................17
9 – Distribuição de Celulares por Faixa de Consumidores ........................................18
10 – Conclusão ...........................................................................................................20
11 – Cronograma........................................................................................................21
12 – Referência ..........................................................................................................22

1 - INTRODUÇÃO

Neste trabalho mostraremos as principais operadoras de telefonia móvel que atuam no Brasil, um breve histórico, seu poder de penetração, cobertura, e as tecnologiasutilizadas.
Diversificação é a palavra de ordem no mercado brasileiro, embora mais de 95% dos atendimentos ainda sejam feitos via telefone, as operadoras correm para oferecer novos canais de relacionamento com o cliente, como redes sociais, SMS, totens com vídeo-chamada ou até mesmo contato presencial.
Paralelamente, as empresas do setor procuram entender melhor os processos de negócios de seusclientes e, com base neste conhecimento, oferecer serviços com maior valor agregado do que o mero atendimento a uma solicitação.
As promoções também fazem parte da guerra que as operadoras travam para “ganhar” os clientes das suas concorrentes.

2- ANATEL

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é o órgão regulador das Telecomunicações no Brasil. Ela foi criada pela Lei Geral dasTelecomunicações (Lei no. 9.472, de 16/07/97) com as seguintes características:
* A agência possui independência administrativa e autonomia financeira;
* Existe ausência de subordinação hierárquica, mas a agência está vinculada ao Ministério das Comunicações;
* Os membros do Conselho Diretor possuem mandato fixo e estabilidade. São escolhidos e nomeados pelo presidente da República apósaprovação do Senado Federal.
* Ronaldo Sardenberg foi nomeado para exercer mais um mandato como Presidente da Anatel até 5 de Novembro de 2011. A nomeação de foi publicada em 04/11/2010.
* Sardenberg preside a Agência desde julho de 2007.
* A instalação da Anatel ocorreu em 5/11/1997. A Agência completou 13 anos de existência em 2010.

3- TECNOLOGIAS DAS OPERADORAS DE CELULAR NO BRASIL

Ospadrões de tecnologia de sistemas celulares existentes no Brasil são apresentados a seguir.
* 1G Sistemas analógicos como o AMPS
* 2G Sistemas digitais como o GSM, CDMA ou TDMA
* 2,5 G Sistemas celulares que oferecem serviços de dados por pacotes e sem necessidade de estabelecimento de uma conexão a taxas de até 144 kbps. É um passo intermediário na evolução para 3G. Os principais...
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