onceitos Centrais de Marketing

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Marketing

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Conceitos
Centrais de
Marketing
Prof. Moacyr A. D. Figueiredo
2º. Semestre de 2013

O Marketing cria ou satisfaz necessidades? • O Marketing pode ser definido como algo que satisfaz os desejos e as necessidades dos clientes.
• Todavia alguns autores sustentam que ele cria necessidades e desejos.
• De acordo com esses autores, os profissionais de Marketing incentivam o consumidor a gastar mais dinheiro do que deveria em bens e serviços de que não precisa.
• Afinal, o Marketing molda as necessidades e os desejos do consumidor? • Ou o Marketing simplesmente reflete as necessidades e os desejos do consumidor?
2o. Semestre de 2013

Prof. Moacyr Figueiredo

Conceito de Marketing: três dimensões • Dimensão Filosófica

• Dimensão Funcional

• Dimensão Operacional
2o. Semestre de 2013

Prof. Moacyr Figueiredo

Conceito de Marketing: três dimensões • Dimensão Filosófica
– Orientação para o consumidor.
– Todas as decisões da empresa são realizadas no sentido de procurar satisfazer às necessidades e aos desejos do consumidor (Kotler, 1980)
– Theodore Levit (1960)
• Orientação para venda
– Concentra-se nas necessidades do vendedor.
– Converte o produto em dinheiro.

• Orientação para marketing
– Concentra-se na idéia de satisfazer às necessidades do cliente.
– Por meio do produto e de todo o conjunto de coisas ligadas a sua fabricação, entrega e consumo.
2o. Semestre de 2013

Prof. Moacyr Figueiredo

Conceito de Marketing: três dimensões • Dimensão Funcional
– Diz respeito a troca.
– Não basta que, de um lado, existam pessoas com necessidades e desejos a serem satisfeitos e, de outros, empresas com produtos ou serviços destinados à satisfação destas necessidades, se não ocorrer o processo de troca. – Processo de Troca
• Consiste em a empresa fornecer o produto ou serviço que venha a satisfazer às necessidades do consumidor em troca de recursos financeiros que lhe possibilitem, ao