oi amiga

Como fazer uma manual de rotinas e um regulamento interno?
✓Seguir de forma pública✓Seguir de forma privadaDeixar de seguir
Estou fazendo um curso de Rotinas Administrativas e queria um ajuda pois preciso montar um Manual de Rotinas de minha emprese e também um regulamento Interno.
A empresa é uma loja de roupas.
Alguém tem dicas???
E se souber de um manual ou regulamento já pronto serve também,mesmo que não seja do mesmo ramo eu posso usar como exemplo.

Obrigada desde já !!!
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

a) Nome da empresa:

HERING BÁSICA

b) Endereço:

Avenida Rio Grande do Sul, 494-NE

c) Telefone:

65-3382-2758
SUMÁRIO
1Introdução--------------------------------------------------------------------------------------- 4

2 Desenvolvimento------------------------------------------------------------------------------- 5

3Conclusão--------------------------------------------------------------------------------------- 8

4 Referências-------------------------------------------------------------------------------------- 91 INTRODUÇÃO
Trata-se de uma loja que atua no ramo varejista, que atende moda masculina, feminina, kids, destacando produtos como: calças, camisas, cintos, meias, acessórios, roupas intimas, câncerde mama, e praia, etc.
A empresa valoriza cada vez mais seu atendimento tentando satisfazer sempre a necessidade dos clientes, baseado em Kotler (1996), a satisfação está ligada com a percepção docliente em relação as suas expectativas.
A loja torna seu atendimento pessoal cada vez mais criativo e inovador buscando cada vez mais gerar um clima agradável e amizade entre consumidor e lojista,que é fundamental para que uma empresa se torne mais competitiva.
O grande desafio das lojas em geral é manter e aprimorar seu padrão de atendimento, de modo de diferenciar da concorrência.
Todocliente espera ser tratado de uma forma que satisfaça suas necessidades, e o que a empresa faz para que isso aconteça,