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  • Publicado : 22 de janeiro de 2013
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Resumo

O comportamento na loja.
Considerada irracional e sem fundamento, a postura do consumidor constitui um dos enigmas que intrigam pesquisadores de marketing, sociologia, antropologia eoutras áreas do conhecimento correlatas.
Nas últimas duas décadas algumas mudanças no comportamento dos consumidores foram identificadas como inalteradas, porém outros comportamentos acabammudando por refletir as transformações que o ocorrem no mundo, como o envelhecimento de uma cultura, acaba trazendo conseqüências para o consumo.
Por outro lado, nas duas últimas décadas, osavanços das telecomunicações permitiram a chegada das tendências da moda a todos os pontos do planeta. E também alterou os hábitos de consumo depois do surgimento dos telefones celulares, o acesso àinternet, a TV a cabo e os computadores pessoais. Na verdade o comportamento dos consumidores está em constante evolução.
Nos dias de hoje para atrair o consumidor é preciso saber seu desejo eperceber uma oferta de produtos e preços competitivos. Vivemos num mundo que valoriza cada vez mais o tempo e a possibilidade de comprar com rapidez. Fatores diferenciais se revelam quando uma loja ou umproduto transmitem o conceito de ser algo especial, seja pelo desconto ou por um artigo único.

A arte de observar os consumidores.
Essa arte estuda a interação entre os consumidores e osprodutos e as relações entre pessoas e os locais de compra. A metodologia combina o uso de pequenas câmeras de vídeo instaladas nos pontos-de-venda com técnicas de observação direta.
Cerca de 40%envolvem a avaliação das lojas, a análise da venda de produtos na loja representa mais 40% das consultorias e os 20% restante reúnem os serviços prestados a empresas interessadas em comunicação e agestão do tráfego dentro dos espaços comerciais.
Entre essas variáveis estão a quantidade de clientes que compram algum item na comparação com o total de pessoas que entram na loja, a quantidade...
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