Observação da implantação da pnh

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  • Publicado : 19 de setembro de 2012
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CURSO GESTÃO HOSPITALAR
MATERIA: HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR
GRUPO: ESTELA MARIS MARQUES SOUZA, KARINA MACHADO TONON, GENIFER BITTENCOURT, LUCIANE DA FONSECA BAPTISTA, ROSANGELA RAMOS EPATRÍCIA DE FÁTIMA.

Como você tem observado a implantação dos Dispositivos da PNH nos serviços que freqüenta?
Optamos em relatar o cotidiano do nosso ambiente de trabalho, uma clinicamédica privada.
A implantação do processo de humanização ainda está amadurecendo, até porque é preciso inicialmente mudar as idéias conservadoras de gestão.
Alguns Dispositivos já existemna empresa, o que falta e ser adaptado à Humanização, entre eles:
1) GRUPO DE TRABALHO DE HUMANIZAÇÃO:
Este grupo e composto por apenas gestores, supervisores e gerentes; ainda não háparticipação de usuários e trabalhadores. O grupo reúnem-se semanalmente para apontar e discutir os problemas trazidos pelos os trabalhadores e usuários.
2) COLEGIADO GESTOR: em nossa empresa é compostopela Direção, Proprietários e Gerentes, que encontram-se em reuniões semanais e dentre os assuntos em pauta estão alguns dos apontados pelo o GTH.
3) GERÊNCIA COM AGENDA ABERTA: é realizado pelagerente da clinica, atendendo tanto os usuários como os trabalhadores.
4) OUVIDORIA: temos 3 setores dentro da clinica onde o usuário ou seus familiares poderão ser atendidos.
Como relatamos noinício, a empresa ainda está iniciando o processo , que é lento mas acredito que através de nossa formação e capacitação, será possível colocá-lo em prática para criarmos um ambiente humanizado.Pontos de vista individuais:
Patrícia: para podermos ter um grupo unido e satisfeito acredito que o método da roda seria muito bom para a nossa equipe pois a empresa daria liberdade para expormos nossasidéias.
Estela: gostaria que o método da roda fosse implantado para haver um maior envolvimentode todos os colaboradores para que tenham a noção desua importância no processo de atendimento ao...
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