novos habitos de consumo da calasse c

novos hábitos de consumo da Classe C

Segundo os especialistas, o crescimento da classe C não é apenas uma mudança numérica, mas também de costumes. “A classe média já representa 53% da população brasileira e tem novos hábitos como investir o que ganha em bens de consumo e ser fiel às lojas que ofereçam crédito facilitado, por exemplo”, afirma Diego Oliveira.
De acordo com Karla Patriota, outra característica desse público é a esperança na melhoria de vida. “Para eles, importa aonde se pode chegar. Essas aspirações estão presentes o tempo todo no consumo através do investimento em estudos, da compra da casa própria etc.”, analisa.
Isso é mostrado nos números de pesquisa realizada de janeiro a dezembro de 2011 pela Ispos junto a membros da classe média, intitulada Estudos Marplan. Uma parcela de 67% dos entrevistados garante que sua vida está melhor do que tempos atrás. Em relação ao futuro, a amostra é ainda mais otimista, já que 74% acreditam que a vida será melhor no futuro.
Diego Oliveira destaca que para motivar o consumidor da classe C é preciso explicar de forma clara e objetiva quais serão os benefícios obtidos com o produto que está sendo comprado. “Não adianta colocar palavras como ‘expertise’, ‘know how’. Você tem que usar palavras do dia a dia desse consumidor. Além disso, tem que se adaptar à linguagem visual desse público”, aponta Oliveira.
Os diversos consumidores
Karla explica que os consumidores da classe C podem ser classificados em perfis distintos, de acordo com seu comportamento:
- gastadores: aqueles que, por possuírem maior renda, são mais propensos ao maior consumo de bens e serviços;
- precavidos: tem menor predisposição ao consumo de marcas e possuem decisões de compra mais conservadoras;
- endividados: configuram o menor grupo. Motivados pela grande disponibilidade de crédito, acumulam dívidas para comprar bens, serviços e produtos de marca;
- austeros: preferem não acumular dívidas e mantém o orçamento em dia, tendo menos