Normas Abnt

INTRODUÇÃO

Uma norma técnica (ou padrão) é um documento, normalmente produzido por um órgão oficial acreditado para tal, que estabelece regras, diretrizes, ou características acerca de um material, produto, processo ou serviço, e elas podem ser organizadas em tipos e as autoridades normativas em hierarquias. [1]

ISO
É a Organização Internacional de Normalização, com sede em Genebra, na Suíça. Foi criada em 1946 e tem como associados organismos de normalização de cerca de 160 países.
A ISO tem como objetivo criar normas que facilitem o comércio e promovam boas práticas de gestão e o avanço tecnológico, além de disseminar conhecimentos.

ISO 9000
A ISO 9000 faz parte de um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. [2]
A ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para “Gestão da qualidade” e “Garantia de Qualidade”. Ela não é destinada a um “produto” nem para alguma indústria específica. Tem como objetivo orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
As regras e os padrões de Gestão da qualidade e Garantia d qualidade são complementares aos padrões do produto, e são implantados para melhorar a sua qualidade, com impacto na funcionalidade do sistema de qualidade.

A série é composta das seguintes normas:
ISO 9000 - Fundamentos e Vocabulário.
ISO 9001 - Sistema de gerenciamento da qualidade – requisitos.
ISO 9004 - Sistema de gerenciamento da qualidade – guia para melhoramento da performance.
ISO 19011 – Auditoriais interna da qualidade e ambiental.

ISO 14000
O ISO 14000 é um conjunto de normas que definem parâmetros e diretrizes para a gestão ambiental para as empresas (privadas e públicas). Estas normas foram definidas pela International Organization for Standardization - ISO (Organização Internacional para Padronização). Estas normas foram criadas para diminuir o impacto provocado pelas empresas ao meio