Normalização

SUMÁRIO

1 NORMALIZAÇÃO 03
1.1 Benefícios da Normalização 03
1.2 Níveis de Normalização 03

2 ISO 05
2.1 Processo de Certificação ISO 07
2.2 Pré-Auditoria 07
2.3 Auditoria de Certificação 08
2.4 Certificado de Qualidade 09
2.5 Auditorias de Acompanhamento 10
2.6 ISOS Usadas no Brasil 11

3 ABNT 13

4 FNQ 14

5 PFNQ 16

6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17

1 Normalização

Normalização é o ato de organizar atividades criando regras ou normas, contribuindo assim para o desenvolvimento econômico e social. O objetivo da Normalização é unificar vários objetos utilizados para a mesma finalidade em apenas um que possa atender todas as necessidades.

1.1 Benefícios da Normalização

Os benefícios podem ser definidos como qualitativos e quantitativos:

• Qualitativos: Controle dos produtos e processos, melhoria no nível de capacitação do pessoal, racionalização do uso do tempo, entre outros.

• Quantitativos: Aumento da produtividade, redução de variedade de produtos, redução de consumo e desperdício, entre outros.

1.2 Níveis de Normalização

A normalização se divide em vários níveis, iniciando no individual chegando ao internacional de acordo com o nível de complexidade.
Seguem exemplos:

• Nível Internacional: ISO 9000 E IS0 1400.

• Nível Regional:
Normas do Comitê Europeu de Normalização – CEN
Normas da Comissão Pan-Americana de Normas Técnicas – COPANT
Normas do Comitê MERCOSUL de Normalização – CMN

• Nível Nacional:
Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT
Normas da Associação Alemã de Normas Técnicas – DIN

• Nível de Associação:
As normas elaboradas por uma associação setorial de indústrias, no Brasil
As Normas da ASTM – American Society for Testing and Materials.

• Nível Empresas:
Normas Petróbras
Normas Ford

2 ISO

1. ISO (International Organizations for Standardization) é uma organização internacional, não governamental, fundada em Genebra-Suíça com o