Nocoes de gestao de negocios

UNIVERSIDADE RESIDÊNCIA SAÚDE TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

Noções de Gestão e Negócios

ALUNO: Vinicius Guaresma Mudo ARS129MS4765

Bodoquena- MS 2012

Verificação de aprendizagem ¹ - VA¹ _ noções de gestão e negócios
1.Qual a importância da valorização dos clientes internos?Justifique sua resposta.
Somente clientes internos satisfeitos e comprometidos com o sucesso da empresa são capazes de satisfazer e envolver clientes externos.

2.Qual vantagens e desvantagens de um programa de endomarketing para uma empresa?
Vantagens: A equipe conhece e partilha da missão, valores e objetivos da empresa, passando essa imagem para os seus clientes.Ajuda a fermentar o espírito de equipe e a partilha de objetivos dos vários departamentos da empresa.Alinhamento dos objetivos pessoais com os objetivos da empresa.
Desvantagem: Excesso de informação e ações internas pode levar a uma redução de produtividade. A empresa não deve ficar virada para dentro perdendo a noção de mercado, pode levar a miopia de marketing.
3.O endomarketing pode ser um excelente programa para o melhoramento dos resultados organizacionais e financeiros de uma organização?
Sim, quando bem feito, transforma os colaboradores em multiplicadores da boa imagem da empresa, dos produtos por eles fabricados. Os valores expressos pela empresa e respeitados por seus colaboradores nortearão sua trajetória.Os resultados financeiros dependem do papel desenvolvido pelo seu trabalho.
4.Elabora um projeto de endomarketing para uma industria do seu interesse?por que escolheu essa empresa?Qual a maneira que esse projeto irão