No contexto competitivo atual é impossível negar a importância da tecnologia para o desempenho das empresas em seus respectivos mercados de atuação. novos desafios se apresentam em freqüência e intensidade crescentes,

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  • Publicado : 20 de outubro de 2011
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No contexto competitivo atual é impossível negar a importância da
tecnologia para o desempenho das empresas em seus respectivos
mercados de atuação. Novos desafios se apresentam em freqüência e
intensidade crescentes, potencializados por uma rede de mudanças
ambientais, políticas, econômicas e tecnológicas que pressionam a
empresa a assumir novas posturas e procurar novos meios de sediferenciar de seus concorrentes.
Com mercados e seus participantes mudando constantemente, para que
uma empresa consiga estabelecer uma vantagem competitiva sustentável
é necessário que ela procure continuamente inovar para competir
(TAPSCOTT & CASTON, 1993).
A história da evolução dos negócios é repleta de empresas - incluindo
grandes companhias multinacionais - que falharam porque nãoacompanharam as mudanças e tendências de mercado ou porque não
entenderam ou souberam atender às necessidades de seus clientes.
Por isso, a modernização tecnológica, hoje, é aceita como um dos fatores
fundamentais para dinamizar o processo de desenvolvimento. Quanto
maior o ritmo de desenvolvimento que se quer imprimir em uma empresa
ou em uma sociedade como um todo, mais elas devem estarvinculadas ao
uso de tecnologias adequadas às suas matérias primas, aos seus recursos
humanos e à sua realidade (MARCOVITCH, 1996).
Porter reafirma a importância de as empresas procurarem criar vantagem
competitiva por meio da inovação, melhorando ou criando novas maneiras
de desenvolver suas atividades, o que incluiria:
• Modificações de produtos e / ou serviços;
• Mudanças nos processos;
•Novas abordagens de comercialização e interação; e
• Novas formas de distribuição (PORTER, op. cit.: 62).
Em menor ou maior grau a tecnologia da informação, com maior ênfase a
Internet, se aplica como ferramenta facilitadora em cada um desses
processos.
Todo esse trabalho parte do pressuposto que as empresas são,
basicamente, conjuntos de componentes dinâmicos que interagem
constantemente entresi e que possuem a sua disposição inúmeras fontes
- tangíveis e intangíveis - que podem ser usadas para criar diferenciais
competitivos.
Para que as empresas possam recolher e utilizar essas informações e, em
última instância, serem bem-sucedidas em sua atuação frente às novas
configurações que se apresentam no mercado é necessário que elas
utilizem as tecnologias disponíveis,principalmente para ter a oportunidade
de conectarem suas atividades em tempo real e traduzirem essa conexão
em novos e inovadores relacionamentos com clientes, fornecedores,
investidores, funcionários e sociedade como um todo para obter vantagem
competitiva.
Os negócios empresariais no ambiente globalizado
É impossível o estabelecimento de estratégias bem sucedidas sem que a
empresa se volte para oambiente onde está inserida, monitorando suas
configurações e tentando prever ou se antecipar às suas tendências,
montando assim as diretrizes para a sua atuação no mercado.
Autores como ETZEL, WALTER & STANTON (2001) e KOTLER (2000)
afirmam que o ambiente externo possui uma série de fatores que não são
controláveis pela empresa, mas que influenciam a sua atuação e a sua
relação com osclientes, fornecedores, intermediários e concorrentes.
Atualmente, dentre tantos fatores, dois têm se destacado como bases de
funcionamento do mercado, margeando as atividades da maioria das
organizações e afetando o seu nível de competitividade: a globalização e a
tecnologia da informação.
O fenômeno da globalização, ao mesmo tempo em que permite que as
empresas e indivíduos atuem em mercadosinimagináveis, está
demandando às empresas que elas façam uso estratégico da tecnologia à
sua disposição para que possam alcançar níveis de competitividade
adequados. Todo esse processo implica, necessariamente, na
especialização da estrutura produtiva, especialmente no tocante às
atividades de infra-estrutura, como os serviços bancários.
É fato indiscutível que produtos, serviços ou...
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