Nivel motivacional

INTRODUÇÃO

Dentro de todas as organizações sempre vão existir pessoas motivadas e desmotivadas, diante deste fato, aplicar políticas de motivação nem sempre agradarão a todos, pois nem sempre os ideais de cada um vão de encontro aos ideais da empresa em que trabalham. Pessoas motivadas trabalham mais e melhor, e quem lucra é a organização, diante deste fato descobrir o nível de motivação de cada colaborador serviu para propor melhorias, a qual é o objetivo central deste trabalho de conclusão de curso. No primeiro capítulo são abordados os conceitos de administração, para fundamentar a pesquisa, os conceitos são: administração geral, liderança, recursos humanos, motivação e desmotivação, remuneração estratégica, tipos de remuneração estratégica, benefícios para os funcionários, plano de cargos e salários ou plano de carreira, envolvendo, portanto temas relacionados com a motivação dos colaboradores. O segundo capítulo descreve o campo de estágio onde a pesquisa foi realizada, a Wipro BPO LTDA. O capítulo em questão engloba fatores como a caracterização da empresa, histórico, serviços e organograma, para que todos possam conhecer um pouco mais da empresa pesquisada. O terceiro capítulo relata o desenvolvimento do estágio, planejamento do estágio, escolha do problema a ser abordado, objetivo geral e específico do trabalho, justificativa, metodologia utilizada e interpretação dos dados, onde estão contidos os gráficos e suas respectivas interpretações. Por fim o quarto capítulo descreve o projeto de possíveis melhorias a partir de problemas levantados pelos colaboradores da empresa pesquisada, através dos resultados apurados no questionário e conversas informais.

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O capítulo abaixo descreve alguns conceitos de administração bem como sua origem, de forma clara destacando sua importância e onde ela está presente, anexando processos importantes para realizar a ciência da