Nivel de maturidade e atributos do sistema desempenho em gerenciamento de projetos

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XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

Relação entre o nível de maturidade e os atributos do sistema de medição de desempenho em gerenciamento de projetos
Carlos Eduardo Sanches da Silva (UNIFEI - Brasil) sanches@unifei.edu.br Bruno Faria Almeida (UNIFEI - Brasil) bralmeida@hotmail.com Helder J. Celani de Souza (UNIFEI - Brasil) helder.celani@fleury.com.br MaiaraGarcia Carvalho (UNIFEI - Brasil) maiara.carvalho@vcp.com.br

Resumo A avaliação de desempenho é parte integrante do gerenciamento de projetos. Identifica-se um crescimento das pesquisas e do interesse das organizações em gerenciar seus projetos. Esta pesquisa busca, através de uma análise de múltiplos estudos de caso, verificar a relação entre o nível de maturidade do gerenciamento de projetos daorganização e os atributos do sistema de medição de desempenho (SMD). Adota-se como técnicas de coleta de dados a análise documental para se proceder a seleção das organizações objeto de estudo e o questionário, enviado por e-mail ao gestor reponsável pelo gerenciamento de projetos. O questionário foi dividido em duas partes (identificação do nível de maturidade e os atributos do SMD). Os atributosdo sistemas de medição dedesempenho considerados neste estudo foram os propostos no constructo de Figueiredo et. al. (2005), que são:aprendizado; análise crítica; balanceamento; clareza; dinamismo; integração; alinhamento; participação; e relacionamento causal. A análise dos dados, com um intervalo de confiança de 5%, obteve um coeficiente de Pearson de 0,917 com P-Value de 0,029, comprovando queconforme a organização evolui seu nível de maturidade no gerenciamento de seus projetos aumenta a intensidade da presença dos atributos do SMD. Palavras chave: desempenho, projetos, medição. 1. Contexto da avaliação de desempenho no gerenciamento de projetos Segundo o Project Management Institute - PMI (2004), gerenciamento de projetos é “a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas etécnicas em atividades do empreendimento, a fim de satisfazer ou exceder as necessidades e expectativas dos interessados e envolvidos no empreendimento”. O projeto é um empreendimento não repetitivo caracterizado por uma seqüência clara e lógica de eventos, com início e fim, que se destina a atingir um objetivo claro, definido e único, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos detempo, custo, recursos envolvidos e qualidade (PMI, 2004). As organizações necessitam cada vez mais desenvolver projetos, que necessitam de gerenciar ambientes multi-projetos priorizados, decisões rápidas, desafios na alocação de recursos, sobrecarga de trabalhos e a necessidades de monitoração constante entre projetos integrados (VERZUH, 1999). A disciplina gerenciamento de projetos vem ganhandodestaque dentro dos modelos de administração e tem-se transformado num fator relevante para prover velocidade, robustez, consistência e excelência operacional na consecução de projetos (BOUER e CARVALHO, 2005). Para Kerzner (2000), o sucesso de um projeto é intimamente conexo ao controle. Nos primórdios o sucesso era medido em termos técnicos; o produto do projeto era adequado ou

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inadequado. À medida que as empresas começaram a entender cada vez mais a gestão de projetos, o sucesso foi então definido como a conclusão da programação no prazo, no custo e no nível de qualidade estabelecido. Essa concepção evoluiu, sendo considerado atualmente que o sucesso é mensurado em termos de fatores: • •Primários: prazo, orçamento e nível de qualidade desejado; Secundários: aceitação pelo cliente e seus depoimentos positivos acerca do projeto.

Essa concepção de sucesso foi identificada nas pesquisas de Shenhar, Dvyr e Levy (1997), que identificaram que pessoas diferentes têm percepções diferentes de sucesso, sendo que esta percepção varia no tempo. Assim, eles propõem uma avaliação em...
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