Nextel

Nextel faz parte da NII Holdings Inc., um dos principais operadores de comunicações móveis para clientes corporativos na América Latina. Com sede nos Estados Unidos, a empresa opera na Argentina, Chile, México, Peru e Brasil. Em 1997, a Nextel chegou ao Brasil. Desde então, a empresa introduziu iDEN serviço digital sem fio, o serviço expandiu rádio internacional e ganhou mais de três milhões de clientes em todo o país. Em apenas duas décadas, Nextel mudou para sempre a maneira de se comunicar e tem mais de 4 milhões de clientes.
A Nextel é uma empresa multinacional cujas estratégias e metas definidas pela holding, a NII (Estados Unidos), são moldadas aos diversos mercados de atuação da empresa (Brasil, México, Peru, Chile e Argentina). Isto porque cada mercado e país possui um contexto particular, assim metas e estratégias de disseminação são diferentes. No Brasil a estrutura de alto comando é formada pela Presidência e 7 Vice-Presidentes - "Time de Liderança" – que são responsáveis por definir os Top Goals da Nextel: cinco objetivos estratégicos da empresa para o ano. Em 2011, o engajamento com colaboradores foi um elemento fundamental para o processo de disseminação dos 5 Top Goals e também na definição do 6º Top Goal, que foi incluído nas prioridades estratégicas da empresa, definido pelos próprios colaboradores.
O Time de Liderança se reúne anualmente para discutir e definir as metas de curto, médio e longo prazo para a empresa. A partir da definição do time de liderança, cada área, baseada nos Top Goals, define suas próprias metas. A definição dos Top Goals são avaliadas pela área de Planejamento Estratégico para verificar compatibilidade com o orçamento anual da Nextel.

A estratégia de comunicação e engajamento dos colaboradores é realizada através de uma série de processos de comunicação interna (mailings, intranet, campanhas internas, vídeos, e-learnings etc.). Desta forma, a equipe interna da Nextel tem uma visão ampla do negócio e consegue