Nextel projeto Sustentavel

Introdução
Responsabilidade socioambiental
Presença sustentação
Na definição convencional, empresas são entidades jurídicas, constituídas com o objetivo de gerar e comercializar serviços e produtos para o mercado, obtendo ganhos que impulsionam o crescimento de seus negócios. Para a Nextel, empresas são mais que isso. São organismos vivos, que fazem parte de um topo muito maior. Clientes, colaboradores, fornecedores, governo, comunidades, sociedade, mercados, competidores...é uma complexa e delicada teia de agentes, cujas relações e interações transformam os ecossistemas econômicos, sociais e ambientais. Com suas atividades, empresas influenciam esse todo e por ele são influenciadas. Assegurar que essas influencias sejam positivas é impulsionar o ciclo de evolução virtuoso, que beneficia a parte e o todo. Isso é desenvolvimento sustentável.
É essa a visão que motivou a Nextel a desenvolver um programa que tem por objetivo inserir a sustentabilidade na própria estratégia de seus negócios. Ele foi estruturado a partir de um estudo realizado em 2011 com o apoio de uma consultoria especializada, contemplando os vários stakeholders, e permitiu definir uma matriz de materialidade com oito temas centrais de sustentabilidade. Estabelecendo prioridades, o time de liderança elegeu dois deles para serem trabalhados em 2012: Gerenciamento de resíduos sólidos e respeito ao consumidor.
Conduzidas por grupos de trabalho multidisciplinares, essas duas frentes avançaram de maneira importante ao longo do ano, mobilizando praticamente todas as áreas da empresa.
Objetivos e referencia teórica
Respeito ao consumidor
Como aprimorar as relações com o consumidor? Quais suas expectativas e necessidades? Como ele vê e o que ele deseja de seu relacionamento com a Nextel? Para aprofundar as reflexões a respeito do tema Respeito ao consumidor, a empresa decidiu buscar um olhar externo, a partir de uma iniciativa inovadora. Em junho, com o apoio da consultoria Rever, promoveu o painel