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SUMÁRIO ENTREVISTA 1 3
ENTREVISTA 1
Identificação:
Empresa:HIDROER MATERIAS HIDRAULICOS,ELETRICOS E PRESADORA DE SERVIÇO.
Setor:atua no setor da construção civil.
Porte:pequeno porte
Cidade:Santiago RS

a) A empresa possui um banco de dados de clientes?
Sim,a empresa possui um sistema operacional onde se encontram todos os dados do clientes,este mesmo sistema é responsável pela emissão de cupom fiscal, ficando assim armazenado todos os dados das notas fiscais.
b) Como a empresa determina o preço dos produtos?
Tratando-se de um loja e prestadora de serviço a determinação de valores acontece da seguinte forma, a mao de obra possui um valor mínimo comforme o tempo de serviço aumento o valor,os produtos é determinado conforme tipo em alguns é usado um percetual maior e outros uma margen menor.
c) Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?
Não utiliza de atividades de comunicação.
d) A empresa monitora seus com correntes?
Conforme entrevistados apenas indiretamente.
e) A empresa realiza sistematicamente pequisas para identificar a satisafaçao dos clientes?como elas são feitas?
A busca por resposta em relação a satisfação dos clientes é descoberta geralmente depois da prestação dos serviços onde sempre se procura conversar com o cliente e saber se ele foi bem atendido.
f) Como são realizados os controles bancários da organização?
Esta parte é responsabilidade de uma das sócias do estaabelicimento que é formada em admistraçao de empresa,é ela que verifica as contas correntes e as movimentações bancarias.
g) Existe uma financeira que realiza os empréstimos para a organização? Ela trabalha com cartão de credito ? quais benefícios ela conseguiu com a abertura de conta e escolha de banco.
A empresa possui apenas uma conta no banco hsbc onde são realizados empréstimos e financiamentos,