Negociação

A negociação pode ser definida basicamente, como um processo em que duas ou mais partes buscam celebrar um acordo satisfatório para ambas, compartilhando idéias, informações e opções. Portanto, é importante que neste processo, as partes terminem a negociação com a sensação de que tiveram a chance de serem ouvidas, de terem explanado todos os seus pontos de vista, suas idéias e suas argumentações, e estejam certas de que, no final, fizeram um bom negócio.
A resolução de conflitos também faz parte deste processo, e resolver com êxito tais conflitos que poderão surgir durante o processo, certamente dará mais força para que se obtenha sucesso na negociação atual, bem como poderá abrir portas para negociações futuras. Entretanto, é necessário que os envolvidos tenham bastante cautela, controle e responsabilidade sobre as conseqüências que as atitudes tomadas em situações de conflitos podem trazer para o processo, afinal, é neste momento que os valores, comportamentos e emoções tornam-se explícito, e poderão conduzir a negociação para o sucesso e satisfação de ambos, ou para o fracasso.
Enfim, para que se obtenha a satisfação mútua, este sistema deve conceituar e sistematizar as características que formam as habilidades humanas e técnicas do negociador, que deve saber considerar estes mesmos pontos do outro lado com quem se está negociando.
Cada uma das partes envolvidas numa negociação tem uma visão particular da situação, baseada em seus pontos de vista e conceitos, mas em qualquer sistema de negociação, existem 03 variáveis básicas influenciando o processo. São elas: o tempo, o poder e a informação. Abaixo, a definição de cada uma delas:
TEMPO: esta variável deve ser cuidadosamente analisada, verificando como afetará no desenvolvimento do processo, e pode ser utilizada como ponto de apoio para alcançar a satisfação dos envolvidos. Mas esta análise deve ser cautelosa, pois esta variável pode ser um fator de pressão e limitação, podendo levar a um fechamento forçado