Natura

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Trabalho de Comunicação e Marketing II

Faculdades Integradas Hélio Alonso – FACHA Professor: Alvaro Gustavo Magalhães Turma: C620F Componentes: Camila Palmares Hanna Marques Karin Maris Tatiana Reis Marta Carolina Vanessa Albuquerque

Sumário
1- Empresa 2- Histórico 3- Missão, visão e valores 4- Mercado 5- Orientação de mercado 6- Público alvo 7- Ferramentas de Comunicação e Marketing 8-Marketing Social 9- Internet e novas mídias 10- Agências que trabalham ou já trabalharam com a conta 11- Exemplos de ferramentas de comunicação e Marketing utilizados 12- Produtos/Serviço 13- Marca Registrada 14- Canal de distribuição 15- Distribuição física 16- Venda Pessoal 17- Embalagem 18- Preço 19- Descontos 20- Promoções de Vendas 21- Relações Públicas 22- Fornecedores 23- Garantias

1-Empresa
A Natura é uma empresa que busca criar valor para a sociedade como um todo, gerando resultados integrados nas dimensões econômica, social e ambiental. Ela acredita que resultados sustentáveis são aqueles alcançados por meio de relações de qualidade e, por isso, busca manter canais de diálogo abertos com todos os públicos com quem temos contato, em um exercício contínuo de transparência.2- Histórico
A Indústria e Comércio de Cosméticos G. Berjeaut Ltda. foi fundada em 1969 por JeanPierre Berjeaut e pelo atual presidente da Natura, Antonio Luiz da Cunha Seabra, com o objetivo de vender com o objetivo de vender produtos de cuidado pessoal que fossem produzidos com fórmulas naturais, de alta qualidade e a preços competitivos. Em 1970, a empresa passou a ser nomeada Indústria eComércio de Cosméticos Natura Ltda.Nesta mesma década, a Natura optou pela venda direta como a alternativa que viabilizaria o crescimento da empresa, apoiado na força das relações pessoais. Nascia a consultoria Natura, com vendas porta-a- porta, que garantia contato direto e personalizado com as suas clientes e que,anos depois, faria com que a Natura enfrentasse a supremacia da gigante norte-americanados cosméticos no Brasil, a Avon. Capitalizada venda direta possui atualmente 250 mil consultoras, que vendem diretamente nos 4.500 municípios brasileiros - dentre elas 20 mil estão conectadas à rede e 5% do total das vendas da empresa são feitas pela Internet. No final da década de 90, uma nova economia e um novo consumidor, que tende a unir estética a saúde numa busca mais equilibrada porbeleza, promoveram mudanças significativas na Natura. A Natura sempre buscou inovar e oferecer ao consumidor alta qualidade em seus produtos. Essa visão se concretizou numa série de novos projetos em diferentes áreas, que em função das circunstâncias, cenários nacionais/mundiais e mudanças de planos, nasceram juntos - apesar de terem sido planejados independentemente. Os mais importantes estão nas áreasde: saúde, e-business, mercado exterior, novas instalações e novo impulso em P&D. Na parte de saúde A linha Natura Bioequilíbrio marcou o lançamento da Natura na categoria de produtos de saúde, ampliando sua atuação no mercado, oferecendo um sistema integrado de produtos e métodos auxiliares à manutenção e ao restabelecimento do estado saudável do organismo. A empresa pretende deter 5 a 10% domercado nacional de multivitamínicos, que movimenta US$ 500 milhões por ano no Brasil. Com o intuito de integrar a empresa interna e externamente, reproduzindo a dinâmica da relações humanas na Internet, a Natura inaugurou seu portal virtual (natura.net) em abril de 2000. O site atende o consumidor final, consultores Natura, colaboradores, força de vendas

e profissionais da imprensa e da área desaúde e tem como foco e-business, por isso a empresa desenvolveu um programa para fortalecer seu canal de vendas e atingir seu contato com a clientela. Para internacionalizar a marca Natura, foram planejados novos investimentos na América Latina: de 2000 a 2003, prevendo-se investir inicialmente US$30 milhões na Argentina, partindo em seguida para o mercado chileno. Além disso, há um plano de...
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