Natura

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  • Publicado : 8 de outubro de 2012
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1.Identificação da empresa

A Natura é a maior empresa da América Latina do ramo de cosméticos. No Brasil, ela bate de frente com a Avon na disputa pelo mercado nacional. Com o detalhe de que a Avon é multinacional, a Natura por sua vez, é 100% brasileira.
Esta empresa se destaca das outras, por suas particularidades no modelo de gestão e de visão do negócio. Essa particularidades, vem emgrande parte da personalidade de seu sócio-fundador Luiz Seabra.
Ele acredita que o ser humano deve encontrar seu eu interior e ter uma relação harmoniosa consigo mesmo, com os outros e com tudo mais existente no mundo.
Luiz tem seu lado místico bastante aguçado e acredita que sua intuição pode indicar a qual caminha seguir. Falando assim, parece que a Natura chegou a modelo internacional degestão, baseado apenas no misticismo e na sorte.
Não foi isso que aconteceu. Mesmo sem ter freqüentado, as melhores escolas de Administração, Seabra, por ter começado a trabalhar desde cedo, adquiriu vasto conhecimento prático de como administrar uma empresa.
Além disso, uma das características mais marcantes, é a venda direta, fato que leva a Natura a ser somente fabricante e distribuidora, nãodispondo de lojas, e os responsáveis pelas suas vendas, são os consultores. Vendedores, que atendem determinada região, e vão de casa em casa, atendendo pessoalmente as necessidades de cada consumidor, e criando um vinculo de quase amizade com o freguês.
Por toda essa sinergia de seu fundador, a Natura se tornou uma empresa que está em constante adaptação, procurando atender as necessidades do seu fielmercado.


2.Bens e serviços que produz e comercializa

Como empresa fabricante e distribuidora de cosméticos, a Natura trabalha com a mais variada gama de produtos relacionados ao cuidado com a beleza.
Inicialmente começaram com produtos apenas para o rosto, cabelo e corpo. Mas depois de algum tempo, visando atender as necessidades do mercado, entrou no ramo de maquilagem e perfumaria.Luiz Seabra também vislumbrou o público masculino como um cliente em potencial e não atendido pelas concorrentes. Isso, num tempo onde se barbear era o maior gesto de vaidade que um homem tinha. Mas Seabra sabia que homens também tinham auto-estima, e esta podia ser trabalhada com algum tipo de tratamento cosmético.
Além disso a Natura tem linhas que visam atender ao público rescém-nascido, com sualinha Mamãe Bebe e ao público que quer combater o envelhecimento da pele, com a linha Chronos.
Além destes produtos físicos, que qualquer concorrente poderia oferecer, a Natura dispõe da sua venda direta, serviço esse copiado atualmente por concorrentes, mas que a Natura introduziu e chega ser quase que sinônimo para esse tipo de serviço.
A venda direta acaba sendo ao mesmo tempo umaconsultoria para o cliente, apresentando ao mesmo sempre os mais novos produtos e os mais adequados para aquele cliente, e ao mesmo tempo funciona como um feedback de como andam a qualidade e a variedade dos produtos oferecidos.


3. Tecnologias de produção e da informação utilizadas/mobilizadas

Como é constituída atualmente, a Natura tem 3 presidentes, por ter nascido da fusão de empresas menores.Como cada uma era em um local do país e tinha sua própria cultura empresarial, essa forma de gestão foi a mais adequada a situação.
Nas fabricas são utilizados os mais rigorosos processos, sempre objetivando um produto nacional, mas de qualidade equiparável aos internacionais.
Além disso, seu Centro de Pesquisa em cosmetologia avançada, está sempre em busca do melhor que nossa rica florabrasileira pode oferecer.
A Natura é composta de fábricas e centros de distribuição. Por não ter lojas, todos os pedidos se concentram nesses centros. Cada centro pode chegar a ter um volume de mais de 50 mil pedidos diários.
Para organizar toda essa logística, é necessário um sistema de pedidos, estoque e entrega, muito bem organizado. Caso contrário seria impossível sanar as necessidades das suas...
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