Natura

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Sumário:

1 Apresentação da Empresa
2.1 Missão Logística
2 Metodologia
2.1 Planejamento Logístico
3 Estrutura Organizacional
4 Estrutura Logística
4.1 Instalações
4.2 Produção
5 Gestão do Fluxo logístico
5.1 Política de Fornecedores
5.2 Gestão de Estoques
5.3 Armazenagem e Picking
5.4 Distribuição
5.5 Consultora Natura
5.6 Internet
5.7 Promotoras de Venda5.8 Exportação
5.9 Pós Vendas
6 Gestão ambiental
7 Bibliografia

1 Apresentação da Empresa

Em 1969, Jean-Pierre Berjeaut e Antônio Luiz da Cunha Seabra fundaram a “Indústria e Comércio de Cosméticos G.Berjeaut”. O objetivo inicial da empresa era disponibilizar produtos de cuidado pessoal fabricados com insumos naturais e com preços acessíveis. Em 1970, a empresa recebeu o nome de“Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda”, de cara teve que disputar mercado com a tradicional Avon. A estratégia de vendas escolhida pela Natura foi realizar a venda porta a porta através de suas consultoras; as vendedoras foram profissionalmente especificadas de consultoras como forma de valorizar a atuação de vendas, sob a meta de criar um relacionamento próximo e personalizado com suasclientes. No fim da década de 90, a Natura buscou acompanhar as mudanças de comportamento, a consolidação do aparecimento de novos perfis de consumidores e a tendência de unir estética e saúde. Numa visão conceitual de ação de produto, o termo bem-estar tornou-se um elo de ligação entre estética e saúde. Para auxiliar na manutenção do estado saudável do organismo, a empresa lançou a linha “NaturaBioequilíbrio”. Em abril de 2000, inaugurou o seu portal de e-business, o natura.net, um espaço para troca de informações entre médicos, profissionais em geral e clientes. De 2000 a 2003, iniciou o seu plano de penetração no mercado exterior, inicialmente na América Latina em países como Argentina, Chile e México e posteriormente para os Estados Unidos. . Tal crescimento exigiu que a empresa construísseuma fábrica maior que abarcasse o ritmo de produção aquecido, saindo da antiga fábrica em Itapecerica da Serra (SP) para se instalarem Cajamar (SP).
É uma empresa que investe em P&D, ou seja, em pesquisa de novas fórmulas naturais e de extração sustentável muito bem focada na linha “Natura Ekos”. A empresa mudou o logotipo em abril de 2000, para expressar a sua renovação, novidade e levezaperante o mercado. A empresa oferece uma enorme variedade de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal. Seu portfólio conta com aproximadamente 740 de Unidade de Manutenção de Stock (Stock Keeping Units – SKUs). Dentre as diversas linhas de produtos, agrupam-se categorias de maquiagem, tratamento para o rosto, corpo, banho, óleos corporais, perfumaria, cabelo, proteção solar, infantil ehigiene oral. A Natura Cosméticos destaca-se por algumas submarcas que a simbolizam, dentre elas temos (NATURA COSMÉTICOS, 2008):

•Chronos
•Ekos
•Mamãe e Bebê
•Linha Naturé
•TodoDia
•Perfumaria Natura
A Natura Cosméticos apresenta como sua visão, por ser comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece por seus produtos e serviços, será uma marca com expressão mundial,identificada com seus clientes, os quais se comprometem com o desenvolvimento de um mundo sustentável através das relações consigo mesmo, com o outro e com a natureza da qual fazem parte. Além de traduzir sua missão em “Razão de Ser”, onde esta visa criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem de seus clientes. O “bem-estar” é a relação harmoniosa, agradável doindivíduo consigo mesmo e com seu corpo e o “estar bem” é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo. A natura visa ainda contribuir com a sociedade de forma inovadora e aperfeiçoada, materializando a idéia de sociedade justa estabelecendo parcerias publicas e privadas para o desenvolvimento de projetos sociais. Contribuindo...
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