NATURA RECONHECIMENTO DAS ESTRAT GIAS DE MARKETING

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

EMPRESA: NATURA
RECONHECIMENTO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

São Paulo
2015
ÍNDICE

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................... 3
2 ANALISE AMBIENTAL ....................................................................... 5 2.1 Analise do composto de marketing da empresa ... 5
2.2 Micro ambiente ... 9
2.3 Macro ambiente ... 11
3 ANALISE DO PRODUTO ESCOLHIDO ......................................... 12 3.1 Características gerais do produto ... 12 3.2 Público alvo ... 13 3.3 Comunicação ... 13 3.4 Política de preço e distribuição ... 15 3.5 Analise da concorrência ... 15 3.6 Objetivo de marketing ... 16
4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ..................................... 18 4.1 Estimulo de Marketing ... 18 4.2 Outros estímulos ... 18 4.3 Psicologia do consumidor ... 19 4.4 Características do consumidor ... 20 4.5 Processo de decisão de compra ... 21
5 PESQUISA ............................................................................................ 22 5.1 Questionário – Qualitativo ... 22 5.2 Questionário – Quantitativo ... 27
6 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES .......................................... 28
7 BIBLIOGRAFIA .................................................................................. 29

1. INTRODUÇÃO

Histórico da empresa

A Natura foi criada em 1969, por Antônio Luiz da Cunha SEABRA, após adquirir um pequeno laboratório e abrir uma loja na rua Oscar Freire, em São Paulo. Em 1974 a empresa adota a venda direta, modelo de negócio que utiliza até hoje e é a essência da empresa. Em 1983 foi a pioneira em oferecer refil de produtos levantando sua preocupação com o meio ambiente. Em 1994 a empresa inicia sua estratégia de internacionalização com operações na Argentina. Quebrando paradigmas de beleza a Natura em 1996 lança propaganda de sua linha Chronos com mulheres comuns. Em 1999 inova no modelo de negócio, criando