Nananan

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (278 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 27 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
O "feedback" ou "devolutiva" é um processo de ajuda que ajuda sobremaneira na mudança do comportamento, podendo (e devendo) ser usado nas comunicações do dia-a-dia a fim de minimizar apossibilidade de conflitos de relacionamento e para crescimento mútuo das pessoas envolvidas numa comunicação. Na psicoterapia este processo tem características próprias. Nas comunicações dodia-a-dia, para que o "feedback" seja eficaz, recomendo que:

Seja descritivo ao invés de avaliativo, sem julgamento ou interpretação, somente um relato.


Seja específico ao invésde geral, relacionado a uma situação determinada.


Seja útil, de acordo com as necessidades (motivação) tanto de quem fala como de quem ouve.


Seja dirigido para comportamentosque o receptor possa modificar.


Seja solicitado ao invés de imposto. Seja oportuno, sendo mais útil quando ocorrer o mais próximo possível após o comportamento em questão.

•Verifique a precisão da comunicação, ou seja, o comunicador deve verificar se foi entendido claramente pelo receptor.


Normalmente a dificuldade que as pessoas tem em receber um "feedback"deve-se ao fato de, geralmente, ser confundido com “bronca”, crítica, observações destrutivas, que não auxiliam as pessoas a ampliarem suas idéias e a ver as questões de ângulos diferentes.Mas para ser uma pessoa melhor, é importante saber o que se faz inadequadamente como também o que se faz com adequação para, então, corrigir as ineficiências e manter os acertos. Parasuperar essas dificuldades deve-se:

Estabelecer uma confiança recíproca para diminuir as barreiras entre comunicador e receptor.


Reconhecer que o feedback é um processo de exameconjunto.


Aprender a ouvir, a receber feedback sem reações emocionais (defensivas) intensas.


Aprender a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas.
tracking img