Mundo dos negocios

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Gestão de Recursos humanos

Mundo dos negócios

• O novo século

– novos caminhos;
– novas propostas;
– novas ações;
– muitas inovações; e
– muitas empresas disputando espaços e consumidores.
• Mundo dos negócios e as novas demandas

– Competitividade/sobrevivência;
– Estratégias;
– Liderança;– Responsabilidade social;
– Ética empresarial e transparência; e
– Estrutura e Gestão Horizontal e em Rede versus Estrutura Hierárquica, Clássica.

Competitividade/sobrevivência

• Forças que contribuem para aumentar a pressão sobre as organizações

– Tecnologia;
– Competição;
– Excesso de oferta;
– Globalismo;
–Expectativas do cliente;
– Participação do governo;
– Propriedade; e
– Dinâmica da força de trabalho.
– Cultura Organizacional

Cultura Organizacional

• Consiste num complexo conjunto de ideologias, símbolos e valores centrais, que é compartilhado em toda a organização e que influencia a maneira pela qual ela realiza os negócios.

Estratégia• Definindo a palavra “estratégia”

– De origem grega, com o significado de um magistrado ou comandante-chefe militar ou general; e
– O termo e seu significado ficaram por longo tempo como uma ação tipicamente militar, como outros termos e técnicas incorporados pelos estudiosos da administração.
– “um dos vários conjuntos de regras de decisão para orientar ocomportamento de uma organização”. (Ansoff, 1990).
– “é o conjunto de decisões fixadas em um plano ou emergentes do processo organizacional que integra a missão, objetivos e seqüência de ações administrativas num todo interdependente”. (Motta, 2001).


• Definindo as estratégias do seu negócio

Segundo Porter
– Quais são os nossos produtos ou serviços mais diferenciados?– Quais são os nossos produtos mais rentáveis?
– Quais são os nossos clientes (consumidores) mais satisfeitos?
– Quais são os clientes (consumidores), canais ou ocasiões de compra mais rentáveis?
– Quais são as atividades da nossa cadeia de valores mais diferenciadas e mais eficazes?
Segundo Araujo
– Quais são os nossos clientes (consumidores) maisinsatisfeitos?
– Quais são os resultados de nossa ação de garantia da qualidade?
– Quais são os segmentos que não atingimos e poderíamos atingir?
– Quais são nossos stakeholders (empresas e pessoas que detém algum interesse na empresa) e o que pensam de nossos produtos e serviços?
– Quais são as pessoas da organização que melhor simbolizam nossa melhor imagemfrente aos nossos clientes?

• A importância de um modelo de ação estratégica

– “para dar um norte à implementação de qualquer esforço que envolva a empresa, parcial ou totalmente, na tentativa de incorporar ganhos frente à concorrência”. (Araujo, 2004).


– Modelo de ação estratégica

1) Conhecer bem o ideário da empresa;
2) Saber bem as metas e objetivos de curto, médioe longo prazo da empresa;
3) Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à empresa;
4) Avaliar as incertezas (ameaças) e as certezas (boas oportunidades) ambientais;
5) Identificar as vantagens e desvantagens da empresa frente ao ambiente;
6) Buscar meios e modos de adaptação da empresa às turbulências originadas do ambiente, incluem meios e modos das competências das pessoas daorganização que poderão estar envolvidas em todos os momentos do planejamento e da ação estratégica;
7)Dar clareza à estratégia dos negócios;
8) Dar clareza de forma fundamentada a cada área estratégica da empresa;
9) Compatibilizar cada área estratégica com os negócios da empresa;
10) Formular a estratégia;
11) Sensibilizar e ganhar aceitação; e
12) Comunicar à estrutura social....
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