Mudança organizacional e seus impactos o comportamneto do individuo

Páginas: 183 (45737 palavras) Publicado: 19 de abril de 2011
Helena Teixeira Magalhães Soares

MUDANÇA ORGANIZACIONAL E SEUS IMPACTOS NO COMPORTAMENTO DOS INDIVÍDUOS EM UMA ORGANIZAÇÃO DO TERCEIRO SETOR

Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração das Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo, como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Administração.

Área de Concentração: Gestão e CompetitividadeOrientadora: Profª Drª Vera L. Cançado

Pedro Leopoldo Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo 2007

aqui vc vai inserir a ata da dissertacao

Aos meus pais Avelar e Lourdes, ao meu esposo Varguiny, aos meus filhos Pedro Avelar e Sara e meus irmãos Sirlene e Rubens.

AGRADECIMENTOS

Pelo esforço, oportunidade de realização e conhecimento, para que possa ser colocado à disposição da humanidade eda ciência, agradeço:

A Deus, Aos maiores mestres de minha vida: meus pais, Ao meu esposo Varguiny, pelo incentivo e apoio incondicional em todas as horas, A meu filho Pedro Avelar, sentido maior de minhas buscas e esforço, À minha filha Sara, oportunidade de crescimento e renúncia, À minha irmã Sirlene, sempre companheira, pela dedicação e tempo, sempre disponíveis para mim e, ao meu irmãoRubens, exemplo de determinação e disciplina, pelo apoio nas disciplinas de exatas, À professora Drª Vera, pelos desafios vencidos em parceria, Ao professor Dr. Lúcio Flávio que, através dos encontros, possibilitou que fosse desvendado o assunto estudado e vivenciado profissionalmente, Aos professores da UNIPEL, por todas as reflexões que me instigaram a elucidar conhecimentos e viver melhor, Ao“Moisés” desta etapa profissional, Sr. Maurício Tibúrcio, Aos colegas da organização “Delta”, que contribuíram para a realização deste trabalho, dentre eles, Elionora, Aos parceiros de pesquisa, em especial, Bruna Resende, Magda Pires, Patrícia Almeida, Maria José e Silvana Alves, E, finalmente, à amiga e companheira de caminhada, Beth, pela descoberta da força de uma amizade. Que essa amizade suportetodas as mudanças que o tempo fará em nossas vidas...

O caminho se faz caminhando. (Paulo Freire)

RESUMO

Tema clássico e, simultaneamente, contemporâneo, a mudança organizacional instiga cientistas e profissionais da área de gestão a buscarem a sua compreensão, face aos resultados de insucesso da maioria das iniciativas de mudança nas empresas. A partir do referencial teórico sobre otema, optou-se pela utilização do modelo teórico de Beer e Nohria (2001), sejam Teoria E e Teoria O, e suas dimensões: metas, liderança, foco, processo, sistemas de recompensa e consultoria. Pela Teoria E, a organização desencadeia ações que evidenciem o retorno econômico para os acionistas, enfocando a estrutura, os processos e o tipo de gestão top-down, reconhecendo o empenho dos executivos pelasiniciativas. Já pela Teoria O, propõe-se o desenvolvimento de iniciativas que insiram os empregados no processo de forma participativa, optando pela reorientação de seu comportamento, gerando uma nova cultura organizacional, para que os resultados financeiros sejam alcançados. A segunda opção teórica refere-se à reação dos indivíduos frente à mudança organizacional, baseada no modelo adaptado deChaves (2005) que concilia as propostas de Caldas e Hernandez (2001) sobre o modelo de resistência individual com a proposta de Baron e Greenberg (1999) que identifica as barreiras individuais e organizacionais que interferem na tomada de decisão. Esse modelo pressupõe três etapas - a forma de comunicação, a resposta inicial e a posição assumida, seja de resistência, aceitação ou indecisão – econsidera a interferência dos moderadores individuais e organizacionais no processo de reação. Para a realização da pesquisa, foi realizado um estudo de caso, de caráter qualitativo e quantitativo, em uma organização do terceiro setor, denominada Delta (nome fictício), com atuação na área educacional que, nos últimos 10 anos, vem fazendo a transição do modelo de gestão assistencialista para o...
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