Mudaça organizacional

Páginas: 21 (5086 palavras) Publicado: 10 de junho de 2011
MUDANÇA ORGANIZACIONAL: UMA VISÃO GERENCIAL
Cyndia Laura Bressan1
RESUMO
Considerando as mudanças no ambiente de trabalho e a revolução tecnológica/informacional
da última década, esta pesquisa apresenta a percepção gerencial relacionada à
mudança organizacional. Por meio de entrevistas com gerentes de empresas de
Telecomunicações do Distrito Federal, foram investigadas variáveis que atuamcomo
causadoras, facilitadoras e dificultadoras da implantação de um processo de mudança, bem
como a compreensão gerencial do significado de mudança organizacional e as principais
reações desencadeadas pelas mudanças nas empresas. A metodologia utilizada na
pesquisa foi a análise de conteúdo de entrevistas e os resultados desta pesquisa são
comparados com o estado da arte sobre o fenômeno demudança organizacional, a fim de
apontar indícios de variáveis comuns e dissonantes entre a percepção gerencial e os
estudos acadêmicos sobre mudança organizacional e desta forma contribuir para a
compreensão deste fenômeno multideterminado e tão presente no cotidiano organizacional.
Palavras-chave: mudança organizacional; transformação organizacional; gestão da
mudança; inovação; mudança.
1Universidade São Francisco, Bragança Paulista-SP.
E-mail: cyndiabressan@terra.com.br ou cyndiabressan@saofrancisco.edu.br
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INTRODUÇÃO E REVISÃO DE LITERATURA
No decorrer do último século, as mudanças no trabalho e na estrutura organizacional
foram vertiginosas; a estrutura rígida e hierarquizada de outrora foi substituída pelo trabalho em
equipe; os processos organizacionais tornaram-semais dependentes da tecnologia, que por sua
vez evoluiu numa velocidade ímpar.
Esta transformação vertiginosa que impera nas organizações do fim do milênio,
exige dessas mais que capacidade organizacional para se adaptar às novas estruturas, "é
preciso desenvolver uma capacidade contínua de adaptação e mudança" (Robbins, 1999:
407), ou seja, as mudanças do ambiente externo exigem da organizaçãoa capacidade
contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações.
Para Silva (1999), trata-se de uma mudança de época, que pode ser evidenciada
na medida em que "a humanidade têm experimentado turbulências de diferentes ordens;
instabilidade de muitos processos ambientais, sociais, econômicos, políticos, tecnológicos e
institucionais" (p.1), que promovem uma perda dos "marcos dereferência" que direcionavam
os modelos que vigoravam anteriormente, e têm como resultado uma "vulnerabilidade
generalizada" dos cidadãos, sociedades e organizações.
Tendo em vista esse contexto em transformação e a necessidade de
compreender e investigar essas mudanças, considera-se mudança organizacional enquanto
aspecto inerente ao cotidiano organizacional e necessário para a sobrevivência daempresa
no mercado global, competitivo e mutante; "afinal de contas tudo muda – os ambientes
desestabilizam-se, os nichos desaparecem, as oportunidades banalizam-se" (Mintzberg,
Lampel e Ahlstrand, 1999:106). Além disso, Weick e Quinn (1999) salientam que "a
mudança nunca começa porque ela nunca para"(p.381), portanto, é um processo constante
e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invésde mudança, para dar essa idéia de
processo contínuo.
Esta pesquisa tem por objetivo contribuir para a compreensão de mudança
organizacional, a partir da percepção gerencial sobre seu conceito e variáveis
relacionadas, tais como: causadores, facilitadores/ dificultadores e reações da
mudança organizacional. Posteriormente, essa percepção gerencial foi comparada
com a literatura sobre o tema.Para alcançar estes objetivos, participaram da pesquisa empresas do ramo de
telecomunicações do Distrito Federal. Este ramo de negócios é, atualmente,
reconhecido nacional e internacionalmente por sua franca expansão e constantes
transformações, advindas principalmente da abertura de mercado, dos avanços e
descobertas tecnológicas na área, e dos investimentos em pesquisa e desenvolvimento,...
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