Movimentação de carga

Páginas: 28 (6894 palavras) Publicado: 25 de setembro de 2011
RESUMO

Este estudo tem como finalidade demonstrar através da empresa TRANSPACÍFICO TRANSPORTES RODOVIÁRIOS LTDA, escolhida como objetivo de estudo, a importância da eficiência na movimentação de carga, com a finalidade de reduzir custos na operação, otimizar o tempo da transferência e fidelizar os clientes em meio ao mercado competitivo, utilizando as ferramentas da tecnologia da informação eos sistemas operacionais. Com a globalização e as constantes mudanças do cenário nacional e internacional, faz-se necessário se adequar à estas mudanças e ajustar os processos operacionais, visando a melhoria contínua e assim fazendo o diferencial no mercado.
Para alcançar tal objetivo, a empresa TRANSPACÍFICO TRANSPORTES RODOVIÁRIOS LTDA estará conscientizando seus Colaboradores daimportância desta mudança para que todos estejam focados na mesma meta, pois o resultado final dependerá do bom desempenho de toda equipe, que deverá ser flexível e apoiar as mudanças que se fizerem necessárias. Diante desta realidade, com a responsabilidade de satisfazer o cliente, a empresa TRANSPACÍFICO TRANSPORTES RODOVIÁRIOS LTDA desenvolverá melhorias no processo da transferência das mercadorias,sendo flexível às necessidades dos clientes, acompanhando o mercado e aumentando sua lucratividade.

Palavras-chave: Operacionalização, satisfação, cliente

INTRODUÇÃO

O sistema de transferência de mercadorias de uma empresa consiste no transporte seguro, rápido e econômico das mercadorias, com eficiente aproveitamento da capacidade do veículo, levando em consideração o prazo de entrega, asegurança do produto, melhor roteirização, consequentemente poderá haver redução no custo operacional e no frete.
O mercado logístico sofre constantes alterações, decorrentes das inovações competitivas da concorrência. Para acompanhar estas mudanças, é necessário traçar uma estratégia de planejamento que supere as expectativas do cliente. Quanto mais tempo for utilizado no planejamento, entre adecisão e a implantação, mais importante se torna o planejamento da transferência.

Como estudo, pretende-se demonstrar que toda empresa que deseja a satisfação de seus clientes, tem que dispor de colaboradores motivados, capacitados e comprometidos com os objetivos da empresa.
O conteúdo deste estudo pode ser considerado como instrumento na busca de informações para melhor organização e controledos produtos dando maior comodidade e satisfação dos clientes, que hoje procuram por um ótimo atendimento, valorização e atenção nas suas mercadorias.
O objetivo específico deste trabalho é demonstrar através da empresa TRANSPACÍFICO TRANSPORTES RODOVIÁRIOS LTDA, escolhida como estudo, a importância da movimentação de cargas para o cliente.
De acordo com Almeida, Carlos (1995, p 111), “o líderempresarial deve promover a conscientização de todos sobre o significado do cliente e da satisfação dele, para a empresa nos dias de hoje: o impacto disso nos lucros, nos salários, enfim, na sobrevivência da empresa e de seus funcionários.”

Com esta afirmação, temos que analisar a necessidade de conscientizar os colaboradores que o seu comprometimento pode determinar positivamente ounegativamente no grau de satisfação do cliente.

REFERENCIAL TEÓRICO
Capítulo a parte da introdução!!!
Estaremos apresentando bibliografias com conteúdo necessário para verificar a importância da logística no tangente à transferência de mercadorias, que irão auxiliar no diagnóstico do problema para posterior análise e auxílio à empresa para redução de custos operacionais e otimização da carga.

2.1 AIMPORTÂNCIA DO TRANSPORTE NA MOVIMENTAÇÃO DA CARGA

Como o transporte é um dos pilares da logística, serão abordados os principais conceitos e técnicas relacionados à movimentação da carga. O transporte de cargas como movimento de produtos por um método de deslocamento regular, é parte necessária e integral na distribuição física, utilizando sempre o arranjo tipo linear facilitando as...
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