Motivação e satisfação em empresas públicas

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO
ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS NO SERVIÇO PÚBLICO
Relatório apresentado à disciplina de Pesquisa Aplicada a Administração

Mayra Carvalho Real
Orientador: Profº. Élio Sérgio Denardin

Santa Maria
Julho/2011

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Resultados fatores de higiene..................................................................................15
Tabela 2 – Resultados fatores de motivação.............................................................................16

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Pirâmide das necessidades de Maslow......................................................................9
Quadro 1 – Fatores de motivação e higiene segundo Herzberg...............................................12

SUMÁRIO

LISTA DE TABELAS...........................................................................................................ii
LISTA DE ILUSTRAÇÕES...........................................................................................iii
SUMÁRIO.......................................................................................................................iv
1 INTRODUÇÃO............................................................................................................. ..........3
2 REVISÃO DA LITERATURA . .......6
2.1 Motivação em um contexto geral..............................................................................6
2.2 Motivação e teorias motivacionais ......................................................................................8
2.3 Satisfação em contexto organizacional...........................................................................11
3 ANÁLISE DOS RESULTADOS. 13
4 CONCLUSÕES E