Motivação

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ESCOLA SUPERIOR PROFESSOR PAULO MARTINS

ROUSENIR FERREIRA

Nível de Motivação dos funcionários: O caso do supermercado COMPER de Sobradinho

Sobradinho, DF
2008
ROUSENIR FERREIRA

Nível de Motivação dos funcionários: O caso do supermercado COMPER de Sobradinho

Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial para obtenção do grau deBacharel em Administração das Faculdades ESPAM.

Orientadora: Profª. Fátima Cristina.

Sobradinho, DF
2008

Dedico este trabalho aos meus pais. (in memória)
Dedico aos meus filhos, pelo carinho e compreensão,
que todaretribuição seja para eles.

Agradeço a Deus que em todos os momentos esteve comigo.
Ao meu marido Washington, pois sem ele não teria chegado
até aqui.
Aos professores pela orientação e toda ajuda neste trabalho.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Supermercado Comperde Sobradinho-----------------------------------------6
Figura 2 – Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow----------------------14
Figura 3 – Quadro dos Fatores Motivacionais e Higiênicos-----------------------------15
Figura 4 – Quadro da Relação das Teorias de Maslow e Herzberg---------------------17

RESUMO

A investigação do presente trabalho de campo, foi desenvolvida por demeio de uma pesquisa de cunho quantitativa e qualitativa, realizada no Supermercado Comper de Sobradinho-DF, com os operadores de caixa. Teve como objetivo avaliar a porcentagem de motivação dos funcionários da organização, o que foi possível a partir dos instrumentos metodológicos aplicados: questionário com questões fechadas, observação e entrevista. Efetuou-se a análise dos dados com base nosresultados obtidos. O resultado situou a insatisfação dos funcionários em relação ao ambiente, à remuneração e à relação interpessoal do chefe.

Palavras-Chave: Operadores de caixa, Motivação, Insatisfação no trabalho.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO-------------------------------------------------------------------------------7
2 CARACTERÍSTICAS DAORGANIZAÇÃO------------------------------------------9
2.1 Caracterização do setor investigado---------------------------------------------------10
3 CENÁRIO------------------------------------------------------------------------------------12
3.1 Problematização--------------------------------------------------------------------------12
3.2 Objetivos----------------------------------------------------------------------------------133.2.1 Geral---------------------------------------------------------------------------------13
3.2.2 Específico---------------------------------------------------------------------------13
3.3 Hipóteses--------------------------------------------------------------------------------- 14
3.4Justificativa-------------------------------------------------------------------------------15
3.5 Delimitação-------------------------------------------------------------------------------16
4 REFERENCIAL TEÓRICO-------------------------------------------------------------17
4.1 Uma idéia inicial sobre motivação----------------------------------------------------17
4.2 Hierarquia das necessidades humanas segundo Maslow---------------------------20
4.3 Teoria dosdois fatores de Herzberg---------------------------------------------------23
4.4 Relação entre as teorias de Maslow e Herzberg--------------------------------------25
4.5 Teoria da Expectativa--------------------------------------------------------------------26
4.6 Teoria da Equidade-----------------------------------------------------------------------27
4.7 Forças...
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