Montar um resort

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  • Publicado : 16 de maio de 2011
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RESUMO

Atualmente os empreendimentos hoteleiros, possibilitam um melhor atendimento ao turista, seja ele de lazer, negócios ou de eventos. A proposta deste tipo de empreendimento possibilitam um aumento da oferta turística como um novo destino a ser demandado, evitando assim uma maior concentração em regiões já fortemente exploradas pelo turista deste perfil. A implantação, operação,manutenção do Embu Resort, localizado na Cidade de Embu das Artes, com capacidade de 70 Uh´s ( Setenta Unidades Habitacionais ), antevê a comercialização de serviços de hospedagens, restaurantes, lavanderia, atividades recreativas e esportivas, e ainda a promoção de eventos, mini shopping, focando também o turismo sustentável, contribuindo também para o desenvolvimento do turismo sustentável da região.Esse trabalho teve como principal foco a hospitalidade e suas características, exemplificando cada departamento e seus colaboradores.

Palavras-chaves: Embu Resort, hospitalidade e dedicação.

1 – Caracterização da Empresa

1. – Razão social e nome fantasia

Nome Fantasia: Embu Resort
Razão Social: Embu Resort Empreendimentos Hoteleiros S/A

2. – Classificação / categoria / tipo / segmentode atuação

Setor de Atividade: Terciário
Ramo de Atividade: Serviço de Hospedagens, Recreação e Lazer
Tipo de Segmentação: Hotelaria

3. – Sede
O Embu Resort esta localizado na cidade de Embu das Artes.
[pic]
Figura 01 = Mapa da cidade de Embu das Artes – Fonte site www.embu.com.br

1.4 – Objetivo social
Com o objetivo de satisfazer as necessidades de seus hóspedes, nossa função éoferecer a melhor experiência de férias possível e também a procura de obtermos lucro rápido. Criando um clima agradável para os hóspedes fazendo com que eles fiquem maior tempo possível.
5. - Principais produtos e / ou serviços da empresa
Espaço Criança

• Brinquedoteca

• Playground

• Fazendinha

Esporte e Aventura

• Parede de Alpinismo

• Tirolesa

•Arvorismo

• Rapel

• Quadras poliesportivas

• Campeonatos
 
Salão de Jogos

• Área Verde

• Bosque

• Pesqueiro

• Espaço Beleza

• Spa

• Salão de Beleza

• Academia

Parque Aquático

Salão de Eventos

Mini Shopping

Restaurantes

1.6 – Número de colaboradores

Seguindo um padrão existente no mercado, o quadro de funcionáriosdeve ser composto com 25 funcionários fixos :

1 Gerente Geral
1 Supervisor de Recepção
2 Recepcionistas Manhã
2 Recepcionistas Tarde
1 Auditor Noturno
1 Turnan ( Folguista )
1 Governanta
1 Supervisora de Andares
4 Camareiras
1 Serviços gerais manhã
1 Serviços gerais tarde
1 Chefe de manutenção
1 Auxiliar de Manutenção manhã
1 Auxiliar de manutenção tarde
1 Executivas de Contas (Área de Vendas )
1 Auxiliar de Reservas
1 Coordenador de Grupos e Eventos
1 Controller
1 Auxiliar Administrativo
1 Coordenador de RH

2.0 – Estudo da Situação

2.1 – Análise do macro-ambiente e identificação de oportunidades e ameaças

Cenário macroeconômico do Estado de São Paulo

O Estado de São Paulo abrange 248.808 quilômetros quadrados, abrigando uma população residente de mais de40 milhões de habitantes. A área do Estado está dividida em 645 municípios, que são agrupados, para fins de planejamento, em três regiões metropolitanas, 13 regiões administrativas e 41 regiões de governo.

O território estadual ainda possui uma densa rede de cidades, com pólos regionais bem demarcados, constituídos pelas sedes das regiões de governo. A economia paulista caracteriza-se como oespaço econômico mais integrado e desenvolvido da economia brasileira. Além de possuir cadeias produtivas completas, concentra grande parte das indústrias mais modernas do País, bem como os mais modernos e significativos segmentos dos setores de serviços, construção civil e comércio atacadista e varejista.

O Atlas Seade da Economia Paulista aponta para a centralidade também no que refere...
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