monografia

Tecnologia de voz sobre IP: VOIP reduzindo custos

José Evangelino Laurindo Junior - [e-mail]

1. Resumo
2. Introdução
3. Procedimentos metodológicos
4. Desenvolvimento
5. Conclusão
6. Referências
7. Anexos

RESUMO

O domínio da tecnologia da comunicação pode trazer inúmeras vantagens às organizações em frente ao mercado atual. Apresentamos a Telefonia Convencional e a Telefonia VoIP (Voz Sobre IP) com o objetivo de trazer aos leitores uma melhor explicação sobre as formas de comunicação existentes no mercado, mostrando que apesar de se referirem à transmissão de voz, existem maneiras distintas de fazê-lo. Por se tratar de uma tecnologia nova, ainda há muita resistência quanto à utilização de VoIP. Pelos nossos estudos, toda tecnologia usada de maneira adequada possibilita crescimento e redução de custos às empresas, elevando sua chance de competitividade no mercado e abrindo oportunidades de negócio. Apresentamos um estudo de casos com informações variadas sobre serviços de telefonia utilizados por algumas empresas e também propostas baseadas no modelo VoIP, mostrando características gerais sobre as funcionalidades, usabilidade e relação custo/benefício da tecnologia.
Palavras-Chave: Comunicação. Serviços de telefonia. VoIP. Tecnologia da comunicação.

ABSTRACT

The communication technology domain can bring many benefits to organizations facing the market today. Introducing Conventional Telephony and VoIP (Voice over IP) Telephony, we aim to bring readers a better explanation of existing forms of communication services available on the market, showing that even though they relate to transmission of voice, they have different ways to do so. Because it is a new technology, there is still much resistance to use VoIP, but our studies shows that, all technology used properly, allows bussiness growth and reduce costs, increasing its competitive market conditions and opening up business opportunities. We present a case study with varied