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FACULDADE DINÂMICA DAS CATARATAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – GESTÃO DA QUALIDADE

ANTONIO BARRIOS JASON J. JACINTO MARCOS MARTINS

IMPLANTAR A GESTÃO DA QUALIDADE E OS CONTROLES FINANCEIROS EM UMA MICRO EMPRESA O caso Supermercado Martins TCC – Trabalho de Conclusão de Curso

FOZ DO IGUAÇU 2007

ANTONIO BARRIOS JASON J. JACINTO MARCOS MARTINS

IMPLANTAR A GESTÃO DA QUALIDADE E OSCONTROLES FINANCEIROS EM UMA MICRO EMPRESA O caso Supermercado Martins

Relatório de Estágio supervisionado II, apresentado a disciplina de Estágio II, do curso de Graduação em Administração com Habilitação em Gestão da Qualidade, da Faculdade Dinâmica das Cataratas – UDC. Orientador: Emerson Orcini Ferrari

FOZ DO IGUAÇU 2007

TERMO DE APROVAÇÃO UNIÃO DINÂMICA DE FACULDADES CATARATAS CURSO DEADMINISTRAÇÃO – ÊNFASE EM QUALIDADE

Sistemas de Informação Gerencial na Financeira – Supermercado Martins TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PARA OBTENÇÃO DO TÍTULO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO

________________________________________ Orientador: Profº. Emerson Orcini Ferrari

Banca Examinadora:

________________________________________ Emerson Ferrari

________________________________________Foz do Iguaçu, 05 de novembro de 2007.

“Os computadores são incrivelmente rápidos, precisos e burros; os homens são incrivelmente lentos, imprecisos e brilhantes; juntos, seu poder ultrapassa os limites da imaginação”. Albert Einstein

Dedicamos este trabalho aos nossos pais, esposas e companheiras, nossos familiares e filhos e filhas que nos ajudaram na nossa formação, respeito, ética,caráter e responsabilidade, conhecimento. Aos mestres e professores que colaboraram para este trabalho se realizar.

Agradeço

primeiro

a

Deus,

aos

Diretores,

funcionários e clientes do Supermercado Martins pela oportunidade de aprender a importância dentro de uma empresa.. Aos colaboradores que ajudaram a formular e analisar os problemas. Ao prof. Orientador Emerson Orcini,aos demais professores que contribuíram ao longo dos períodos de aula e ao mestre Neron Alípio Cortes Berghauser

Resumo

Na atualidade, a competitividade está inserida em todos os setores atingindo também o universo das pequenas empresas. Neste contexto, o gerente necessita estar on-line com as informações de sua empresa e pronto para tomar as decisões que afetará ou beneficiará a empresa. Osconcorrentes trabalham com margens cada vez menores e preços competitivos para conseguir atrair clientes e manter os atuais. Os clientes sentem todas as decisões e são bombardeados por informações e a empresa necessita, além de competir em preços, ela deve ter diferencial competitivo para manter o cliente satisfeito. Por isso o planejamento é importante e a empresa deve ter meios de controlartudo o que está acontecendo na empresa. Este trabalho apresenta um conjunto de ações propostas para uma pequena empresa do ramo comercial, como forma de buscar a sua estabilidade financeira. Para que isto fosse alcançado, foi proposta a implantação de um sistema computacional de controle gerencial, no qual buscou-se dar ênfase nas ferramentas de gestão financeira. Trata-se de um estudo de naturezaexploratória, do tipo estudo de caso para o qual foram utilizadas fontes primárias (entrevistas com o proprietário) e secundárias do tipo bibliográficas. Procurou-se com a implantação do sistema de informação gerencial oferecer, ao proprietário, uma forma de controle que possa ser facilmente utilizada e que possa gerar resultados positivos para a empresa. Para a análise financeira da empresa, foramutilizadas as regras denominadas pelo Modelo de Kanitz para avaliação do índice de Solvência da empresa. Palavras-Chave: Gestão Financeira. Método de Kanitz. Sistema de Informação.

ABSTRACT

Competitiveness is embedded in all sectors also reaching the universe of small businesses, today. In this context, the manager must be on-line with its business information and ready to take the...
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