Monografia

COMO ENTENDER O VALOR EMPRESARIAL DOS SISTEMAS E COMO GERENCIAR A MUDANÇA

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

Determinar os benefícios de um sistema, em grande parte intangíveis.

Administrar a complexidade de projetos de sistemas de grande escala.

A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DA MUDANÇA PARA O SUCESSO OU FRACASSO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO

A introdução ou alteração de um sistema causa um poderoso impacto comportamental e organizacional.

Transforma a maneira como indivíduos e grupos funcionam e interagem.

Mudanças no modo como a informação é definida, acessada e usada para gerenciar os recursos da organização freqüentemente levam a novas distribuições de autoridade e poder.

“Essa mudança interna causadora de resistência e oposição pode levar à morte de um sistema que, na realidade, era bom.”

FRACASSO DE SISTEMA

• Sistema de informação não funciona como o esperado, não está operacional em um momento específico. • Projeto inadequado, dados imprecisos, gastos excessivos, falhas na operação.

Áreas problemáticas em sistemas de informação
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PROJETO • Não retrata necessidades essenciais; • Rapidez suficiente para que a infomação seja útil; • Formato difícil de assimilar e usar; • Capta informações desnecessárias; • Interface do usuário deficiente.
Um sistema será considerado um fracasso se seu projeto não for compatível com a estrutura, a cultura e as metas da organização como um todo.

DADOS • Imprecisos • Inconsistentes • Incompletos • Ambíguos

CUSTOS “O sistema fracassa quando o valor empresarial da informação fornecida não justifica as despesas excessivas.”

OPERAÇÕES
Máquina com tempo de resposta muito longo – a informação não é fornecida oportuna e eficientemente
Repetições, atrasos, não cumprimento da entrega das informações.

GERENCIAMENTO DA MUDANÇA E O CONCEITO DE IMPLEMENTAÇÃO
Implementação
• Atividades organizacionais desenvolvidas em prol da adoção, do