Monografia tcc de web design

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INSTITUTO TÉCNICO DE BARUERI PROFª MARIA SYLVIA CHALUPPE MELLO








PLANET BOOK
E-commerce de livros






















BARUERI
2011











PLANET BOOK
E-commerce de livros








Monografia apresentada ao ITB - Profª Maria Sylvia Chaluppe Mello, como parte dos requisitospara a obtenção do título de Técnico de Nível Médio em Informática para Internet.












BARUERI
2011




Monografia apresentada ao ITB - Profª Maria Sylvia Chaluppe Mello, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Técnico de Nível Médio em Informática para Internet.




Prof.Ms. Daniel Bassi de Oliveira Souza

Comissão Examinadora




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Barueri, 13 de outubro de 2011A Deus, que na pessoa bendita de nosso Senhor e salvador Jesus Cristo me concedeu mais essa vitória.

“O temor ao Senhor é a sabedoria”

(Jó, Cap. 28 v.28)

RESUMO











Temos por principal objetivo, a comodidade do cliente para comprar livros,e também para evitar futuras frustrações como o cliente não encontrar o livro procurado, o projeto tem como foco, suprir as deficiências que a livraria possui e mostrar a eficácia do e-commerce. Deixando o cliente totalmente satisfeito com os serviços oferecidos.








Palavras- chaves: web marketing, e-commerce, livros






ABSTRACT













Wehave a main objective, the convenience of the customer to buy books, and alsoto avoid further frustration as the customer does not find the book looking for, the project's focus, addressing the shortcomings that the library owns and show the effectiveness of e-commerce. Leaving the customer totally satisfied with the services offered.





Keywords: web marketing, e-commerce, books
SUMÁRIO

1.Introdução 1

2. Web Marketing 3
2.1 Marketing 3
2.1.1 Precursores 4
2.1.2 Filosofia de administração de marketing 4
2.2.3 Marketing de busca 8
2.3 Web marketing 9
2.3.1 Sites de busca 9
2.2.3 E-mail marketing 10
2.3.4. Programa de afiliados 10
2.3.5 Banner e link patrocinado 11
2.5.6. Compras coletivas 11

3. E-commerce 13
3.1 Compras pela internet 17
3.2 A força dacomunicação online no e-commerce 20
3.2.1 E-mail em e-commerce 21
3.2.2 Formulário de contato 22
3.2.3. FAQ 22
3.2.4. Chat 23
3.2.5 Instant messengers 23
3.2.6 A nova comunicação na era pós Web 2.0 24

4. Metodologia 26
4.1 Pesquisa 26
4.1.1 Livraria Saraiva 26
4.1.2 Paulinas – Livraria Virtual 27
4.1.3 Livraria Online - Relativa 28
4.1.4 Livraria Siciliano 29
4.1.5Livraria Cultura 30
4.1.6 Submarino - Livros 31
4.2 Recursos utilizados 31
4.2.2 Java Script 32
4.3 Wireframe 34
4.4 Banco de dados 38
4.4.1 Modelagens do Banco de Dados 38
3.4.2 Dicionário de banco de dados 39

5. Considerações Finais 42

Referências bibliográficas 43

Anexos 44
A. Códigos 44



1. Introdução











Escolhemos e-commerce parafacilitar a vida das pessoas, pois o cliente não precisa se locomover até a loja, ele faz isso pelo site. É mais viável, pois ele só digita o nome do livro que quer e em um instante obtêm respostas, caso esteja em duvida ele terá em nosso site todas as opções disponíveis na comodidade do seu lar. Poupando estresse, tempo, e sem duvida é muito mais pratico, especialmente para as pessoas que...
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