MONOGRAFIA RAFAEL

21706 palavras 87 páginas
FACUDADE TECSOMA
Bacharel em Administração

Rafael Silva Marinho

PÚBLICO-ALVO: IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO

Paracatu
2013

Rafael Silva Marinho

PÚBLICO-ALVO: IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO

Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Tecsoma como requisito parcial para aprovação para obtenção do título de Bacharel em
Administração.

Orientador Teórico: Prof.ª Esp. Ana Maria de
Andrade Silva
Orientador Metodológico: Geraldo B. Batista de
Oliveira

Paracatu
2013

MARINHO, Rafael Silva
Público Alvo. Identificação, Captação e fidelização. / Rafael Silva Marinho.
Paracatu, 2013.
90p.
Orientador: Ana Maria de Andrade Silva
Monografia (Graduação) – Faculdade TECSOMA, Curso de Bacharel em
Administração de Empresas.

1. Marketing. 2. Plano. 3. Satisfação
I. SILVA, Ana Maria. II. Faculdade Tecsoma. III. Título
CDU: 658.8

Rafael Silva Marinho

PÚBLICO-ALVO; IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO

Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Tecsoma. Como requisito parcial para obtenção do título de bacharelado em administração.

_______________________________________________________
Fernando Antônio Antunes (Coordenador)

_______________________________________________________
Ana Maria de Andrade Silva (Orientadora Teórica)

_______________________________________________________
Geraldo B. B. de Oliveira (Orientador Metodológico)

_______________________________________________________
Professor convidado

Paracatu, dezembro de 2013

A meus pais e Deus, pelo incentivo, carinho e oportunidade

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, meus pais, e a todos que contribuem para realização deste trabalho, especialmente ao professor Geraldo Benedito e Ana Maria pela orientação e apoio necessário, ao coordenador Fernando Antunes e todo o corpo docente do curso.
Aos meus colegas da classe, pela troca de experiências.
A todos que de alguma forma contribuirão para esta construção.

Os clientes de hoje são mais difíceis de

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