Monografia Gestão de processos
10114 palavras
41 páginas
FERNANDA DA CRUZ GUIMARÃESGESTÃO DE PROCESSOS E SUA IMPORTÂNCIA PARA A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DAS ORGANIZAÇÕES
Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração, da Universidade Federal Fluminense, como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel. Área de Concentração: Administração.
Orientador: Prof.: MARTIUS RODRIGUEZ
Niterói,
2010
FERNANDA DA CRUZ GUIMARÃES
Gestão de processos e sua importância para a melhoria contínua nos processos das organizações.
Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração, da Universidade Federal Fluminense, como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel. Área de Concentração: Administração.
Aprovado em julho de 2010
BANCA EXAMINADORA
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Prof.: Martius Rodriguez – Orientador
Universidade Federal Fluminense
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Niterói,
2010
Dedico este trabalho, primeiramente, a Deus.
Dedico aos meus pais, Sonia Maria e Luiz Paulo, pelo amor, apoio e incentivo.
Dedico , em especial, aos meus avós Léa e Hemetério, pelo exemplo de vida,dedicação, amor, carinho, e, principalmente, pelo apoio incansável dessas duas pessoas maravilhosas no meu dia-a-dia.
Dedico, também, as minhas amigas Monique e Nathalia, que sempre me incentivaram e tiveram muita paciência comigo, além de todo o companheirismo e carinho.
AGRADECIMENTOS
Agradeço ao Professor e Orientador Martius Rodriguez, pelo apoio na elaboração da pesquisa.
A todo o pessoal da Quattor que me ajudou com as informações, e pela disponibilidade para participar da pesquisa.
Agradeço, em especial, ao Pedro pelo apoio como co-orientador na pesquisa.
RESUMO
No atual cenário competitivo as empresas se preocupam cada vez mais em agregar valor