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1. INTRODUÇÃO

Durante o processo da Era da informação e da globalização do mundo dos negócios, houve uma grande mudança no modelo das organizações tradicionais, que já não tem tanta serventia para os tempos atuais. Pois, o cliente é quem hoje determina a qualidade e o tipo de trabalho ou oferta que deseja receber.
Portanto as novas organizações devem se inovar constantemente, pois o mundo dos negócios está mais competitivo e desafiador.
A Era da informação veio ressaltar o conhecimento como fonte de estratégia para a busca de novos progressos. Como exemplo este conhecimento trouxe a informática como ferramenta para a evolução das grandes empresas, que acabaram caindo em um modismo como solução dos problemas.
Na verdade o papel da tecnologia da informação veio como auxilio e recurso nesse processo de transformação do mundo globalizado, necessitando de pessoas qualificadas para enfrentar os obstáculos que o mercado oferecia.
As organizações perceberam a necessidade de investir em treinamento de pessoas para desenvolverem suas capacidades, promovendo assim um crescimento profissional que irá refletir no bom funcionamento da empresa.
Atualmente as organizações estão voltadas para o desenvolvimento de pessoas que visa organizar suas experiências de aprendizagem valorizando sua função.
Portanto, Treinamento e Desenvolvimento se completam para o alcance dos objetivos das organizações. Fazendo-se necessário que estas planejem, coordenem, implementem e avaliem para melhorar o desempenho das pessoas em seus cargos através de um trabalho que identifique as necessidades para contribuir ao alcance dos objetivos.

2. FORMULAÇÃO DO PROBLEMA

As grandes empresas públicas selecionam seus funcionários através de rigorosas avaliações escritas, com o objetivo de escolherem para seu quadro de funcionários os mais qualificados para o cargo. O problema aprece quando estes funcionários iniciam suas atividades e se deparam com a dificuldade de exercer na prática sua