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O capitulo aborda sobre, uma nova maneira cientifica de se estudar a administração, pois para os primeiro teóricos não era possível se forma um líder, para ser um líder a pessoa teria que ter herdado está habilidade. Porem por cauda da expansão industrial, houve a necessidade de criar gerentes treinados, pois no final do século XIX houve uma rápida expansão na economia e com isso ocorreu um grande aumento de trabalhadores para que pudesse dá conta de alimentar esse crescimento. E por esses trabalhadores serem imigrantes e não ter qualificação exigia um numero maior de gerentes qualificados.
Porem houve também a necessidade de criar uma teoria administrativa, para que se houvesse o estudo cientifico dos trabalhadores. Taylor acreditava que se não houve um cientista para avaliar os trabalhadores eles não se esforçariam o máximo para fazer o seu trabalho. Para Taylor a eficiência máxima do trabalhador só iria se alcançada se o trabalho fosse reprojetado e suas atitudes em relação ao trabalho fossem modificadas. Porem para Taylor essas melhorias nas sociedades só poderia acontecer se os trabalhadores e os gerentes cooperassem, e que se essa iniciativa poderia advir de um cientista da administração, ou seja, de um novo líder industrial. Já para Frank e Lilian pioneiros no uso de estudos de movimentos para a melhoria da eficiência dos trabalhadores, Frank foi responsável por criar um esquema de classificação de 17 movimentos, ele acreditava que se ele observasse os movimentos dos trabalhadores ele poderia compreender e melhorar a eficiência de cada ação e reduzir os números de movimentos que era necessário para a realização das tarefas – Processo chamado de simplificação das tarefas. Lilian sua esposa também foi pioneira no uso de estudos de movimentos para a melhoria da produtividade dos trabalhadores. Para Henri L. Gantt inovador na programação e na forma de recompensar os funcionários foi responsável de fazer com que os padrões